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Homburg, Christian
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Institut für Marktorientierte Unternehmensführung <Mannheim>
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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
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The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
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Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbereich
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Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs : theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbreich
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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
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Kundenorientierte Mitarbeiter : ein neuer Ansatz für Führungskräfte
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : eine dyadische Analyse
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The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
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