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Built to last : relationship quality management for season ticket holders
Lee, Mi Ae; Kunkel, Thilo; Funk, Daniel C.; Karg, Adam; … - In: European Sport management quarterly : ESMQ 20 (2020) 3, pp. 364-384
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012256487
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Structural equation test of service quality dimensions on the relationship quality construct : evidence from an emerging telecom market
Oraedu, Chukwunonso - In: Journal of relationship marketing : innovations and … 18 (2019) 2, pp. 146-171
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012181023
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Total quality management : customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000412469
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Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques; Jurgens-Panak, Michele - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000346024
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Langfristiger Unternehmenserfolg : Strategie + Innovationen + CRM
Rüttimann, René - In: Customer Relationship Management : neue …, (pp. 119-130). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644189
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Wirksamkeitsmessung im Direktmarketing : Einsatz permanenter und massnahmenspezifischer Kontrollgruppen
Sarakinos, Miltiadis; Hary, Ingo - In: Customer Relationship Management : neue …, (pp. 131-142). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644192
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Redesigned quality function deployment process to ensure customer satisfaction
Yoon, Cheol Hwoan; Kim, Yong Pil; Yun, Deok Kyun - In: International journal of business innovation and research 1 (2006/07) 1/2, pp. 149-169
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003787499
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Neue Reiseunterlagen als Ergebnis einer Qualitätsoffensive
Schwedhelm, Wolfgang - In: Kundenorientierung im Touristikmanagement, (pp. 215-234). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778431
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Betriebswirtschaftliche Instrumente der Unternehmenssteuerung in der sozialen Krankenversicherung
Wesenauer, Andrea (ed.); Bencic, Werner (ed.) - 2006 - 1. Aufl., Stand: Stand: 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003280585
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Zukünftige Erfolgs- und Ertragspotenziale für Banken
Hurcks, Karsten - In: Entscheidungsorientierte Volkswirtschaftslehre : …, (pp. 119-127). 2005
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