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Internal Branding als zentrales Handlungsfeld des Corporate Reputation Managements zur Gewinnung und Bindung von Kunden

Kreutzer, Ralf T. - In: Corporate Reputation Management : wirksame Strategien …, (pp. 205-240). 2012

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Internal Branding : ein zentraler Baustein des Corporate Reputation Managements

Kreutzer, Ralf T. - 2014

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An exploration on the development of the IT management system in Taiwan's banking industry : from the marketing perspectives

Lin, Cho-pu; Huang, Yann-haur; Chen, Chien-ting; Chang, … - In: Review of business information systems 13 (2009) 1, pp. 71-79

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Developing a global CRM strategy

Shumanov, Michael; Ewing, Michael - 2010

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IT-Unterstützung durch CRM-Systeme

Rentzmann, René; Hippner, Hajo; Hesse, Frank; Wilde, … - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 129-155). 2011

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Developing a global CRM strategy

Shumanov, M.; Ewing, Michael - In: Strategic knowledge management in multinational …, (pp. 342-355). 2008

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Vertriebsmanagement : Organisation, Technologieeinsatz, Personal

Reichwald, Ralf (ed.) - 2000

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Kundenorientiertes Wissensmanagement für Industriegüterunternehmen : ein ganzheitlicher Ansatz zur Generierung dauerhafter Wettbewerbsvorteile

Kreuzer-Burger, Elke - 2002 - 1. Aufl.

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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

Hippner, Hajo (contributor); Hubrich, Beate (contributor); … - 2011 - 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden...

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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

Hippner, Hajo (ed.); Hubrich, Beate (ed.); … - 2011 - 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.

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