Voraussetzung für ein gelungenes Marketing-Event ist zunächst sein unmittelbarer Erfolg. Dieser sollte nicht nur an der subjektiven Beurteilung seitens des Eventveranstalters festgemacht, sondern durch die systematische Befragung der Zielgruppe erhoben werden. Der folgende Beitrag zeigt an dem...

Purpose: Flow is an important yet under-utilized concept to examine extraordinary experiences in service encounters. An extensive review of extant literature revealed several conceptual concerns that have contributed to a blurred understanding of flow. The purpose of this paper is to develop a...