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A cross-cultural application of the affective response to consumption scale : investigating US-American and Austrian passengers on long-haul flights
Ganglmair-Wooliscroft, Alexandra; Wooliscroft, Ben - In: Journal of business research : JBR 66 (2013) 6, pp. 765-770
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009740456
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Messung der Kundenzufriedenheit mittels E-S-QUAL: Vergleich zweier Modellstrukturen
Dreier, Mathis; Scholz, Michael - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009541948
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Aktives Schadenmanagement bei Automobilflotten aus Kundensicht : Kundenerwartungen, deren Erfüllung und Optimierungsansätze für Dienstleister und Versicherungen
Godbersen, Hendrik; Barluschke, David - 2020
Kfz-Versicherungen können durch aktives Schadenmanagement die Kosten senken sowie die Kundenzufriedenheit und … Schadenmanagements aus bestehender Literatur und Experteninterviews abgeleitet. Kern der Untersuchung ist eine Befragung von 238 Kunden …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012250888
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Adoption of interactive video in the health sector : Development of a benefit measurement instrument for management support
Amende, Nadine; Langbauer, Michael; Lehner, Franz - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011523124
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Personatypologien im Gesundheitswesen : Lösungsansatz für optimierte Kundenzufriedenheit
Kokotz, Carolin; Tewes, Stefan - 2021
Gesundheitsunternehmen Ansatzpunkte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit dar. Um die Bedürfnisse zu identifizieren, werden Inhalte der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012434005
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Empirical evidence of tourist satisfaction and loyalty in the case of Bucharest : a partial least squares structural equation modelling approach
Muntean, Mihaela-Carmen; Sorcaru, Iulian Adrian; Manea, … - In: Journal of consumer behaviour 22 (2023) 4, pp. 985-999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014326285
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The impact of customer engagement on customer happiness
Pipoli de Azambuja, Gina María; Rodriguez Peña, … - In: Journal of consumer behaviour 22 (2023) 4, pp. 1025-1041
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014326295
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Kundenwirkung von "Holographic Shopping", "Augmented Reality" und "Embodied Robots" im Handel
Swoboda, Bernhard; Fränzel, Nils - In: Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten, (pp. 249-278). 2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555066
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Cause for pause in retail service : a respond, reimagine, recover framework
Palakshappa, Nitha; Dodds, Sarah; Bulmer, Sandy - In: The journal of services marketing 36 (2022) 4, pp. 584-596
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013407565