Customer relationship, work relationship and impact of managerial practices on employees' well being need to be studied as a whole. Customer service employees' management are focused on cost and efficiency, so human resource practices need to be investigated. Qualitative research led within 5...

Cette communication présentera dans un premier temps, une revue de la littérature sur les différentes mesures de l’absentéisme ainsi que les antécédents et modèles explicatifs de l’absentéisme. Dans un deuxième temps, nous chercherons à valider empiriquement différents...

L’objet de cette communication est de montrer en quoi le regard croisé d’une analyse quantitative et qualitative a un intérêt profond pour analyser et comprendre les effets sur la santé et la satisfaction au travail des pratiques de travail caractéristiques du lean production. Nous...

L’objet de cette communication est d'analyser les facteurs organisationnels influençant les différentes formes d’absentéisme des jeunes salariés et de comparer ces résultats à ceux obtenus en réalisant cette même étude sur des seniors. L'approche méthodologique est quantitative....

Partizipatives Management gilt nicht laenger nur als „humaner“ Gegenentwurf zu den restriktiven Arbeitsbedingungen tayloristischer Praegung, sondern ist mittlerweile zentraler Gegenstand eines neuen Managementverstaendnisses. Bei aller „Partizipationseuphorie“ deuten vereinzelte...