This research examines social media users' value-creation processes and the drivers of a start-up company's successful social media strategy. This research primarily aims to understand start-ups' effective utilization of social media and value co-creation processes. Although utilizing social...

Social media content can spread quickly, particularly that generated by users themselves. This is a problem for businesses as user-generated content (UGC) often portrays brands negatively and, when mishandled, may turn into a crisis. This paper presents a framework for crisis management that...

Verlagsinfo: Social Media ist für viele Bürgerinnen und Bürger ein wichtiger Bestandteil ihres Alltages geworden. Eine Bürgerorientierung der öffentlichen Verwaltung legt dementsprechend auch ein verstärktes Engagement im Umfeld von Web 2.0 und Social Media nahe. Die erfolgreiche...

Events im Zeitalter von Social Media -- Gruppenerlebnisse im Spannungsfeld virtueller und Live-Kommunikation -- Konsumerlebnisse bei Events -- Nutzerverhalten in Social Networks -- Mythostransfer -- SocialMedia-Kommunikation.

Social Media Marketing ist "in" - oder gar ein Hype? Nein, oder jedenfalls nicht nur: Das vorliegende Buch von Claudia Hilker ist ein gutes Beispiel dafür, dass Trend und Substanz zueinanderkommen können