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Beschwerdepolitik
Pepels, Werner - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457855
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Qualitätscontrolling bei Kundendiensten
Pepels, Werner - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457858
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Die Merkmale von Kundendiensten
Pepels, Werner - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457862
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Die Bedeutung von Dienstleistungen
Pepels, Werner - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457863
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Zunehmende Bedeutung von Nachkaufphase und Kundenwert
Pepels, Werner - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457864
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Einführung in die allgemeine Betriebswirtschafts- und Managementlehre
Pepels, Werner - 2014 - 2. Auflage
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Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 80-93). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672136
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Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 25-56). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749389
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Grundzüge des Beschwerdemanagement
Pepels, Werner - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 103-117). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749441
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Was ist und wozu dient Marktforschung?
Pepels, Werner - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003735147