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Perspektiven des Dienstleistungsmanagements : aus Sicht von Forschung und Praxis
Roth, Stefan (ed.); Horbel, Chris (ed.); Popp, Bastian (ed.) - 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012166982
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Kunden- und Servicemanagement : erfolgreich der Servicewüste entgehen
Call, Guido - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003719515
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Dienstleistungsmanagement in Netzwerken : Wettbewerbsvorteile durch das Management des virtuellen Dienstleistungsunternehmens
Bieger, Thomas (ed.); Beritelli, Pietro (contributor) - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003158763
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Handbuch Dienstleistungsmanagement
Corsten, Hans (ed.); Roth, Stefan (ed.) - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011443736
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Service management : operations, strategy, and information technology
Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J. - 2006 - 5. ed., internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002836504
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Kompakt-Training Dienstleistungsmanagement
Biermann, Thomas - 2003 - 1. Aufl.
Die zum Dienstleistungsmanagement eher spärlich vorhandene Literatur wird hier in der gut angenommenen Reihe "Kompakt …. Sehr gut anzubieten in Verbindung mit Sabine Haller: "Dienstleistungsmanagement" (ID 48/01). (3) (Joachim Weigelt) …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763742
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
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Service management : operations, strategy, and information technology
Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J. - 2004 - 4. ed., internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001775518
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Handbuch Dienstleistungsmanagement
Corsten, Hans (ed.); Roth, Stefan (ed.) - 2017
: Dienstleistungstypologien -- Michael Kleinaltenkamp: Dienstleistungsmanagement und Service-dominant Logic -- Chris Horbel, Herbert Woratschek … Dienstleistung der Natur und die Natur der Dienstleistung -- Helge Löbler: Service-Systeme und Service-Ökosysteme aus … Dienstleistungsmanagement -- Andrea Gröppel-Klein und Sarah Kobel: Vertrauen -- B Strategisches Dienstleistungsmanagement -- B.1 Strategische …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011836969