Narrow search
Showing 1 - 10 of 60,321
Cover Image
An analysis of the application of process improvement techniques in business process outsourcing
McIvor, Ronan - In: International journal of quality & reliability management 33 (2016) 3, pp. 321-343
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011564094
Cover Image
The effects of business process outsourcing on the quality of catering services in tertiary education industry in Zimbabwe
Mukucha, Paul; Manyika, Tecla; Madhuku, Garvin; Chari, Felix - In: Cogent business & management 7 (2020) 1, pp. 1-11
The study sought to determine the effects of Business Process Outsourcing (BPO) on service quality of catering services …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012625785
Cover Image
Contact centre service excellence : a proposed conceptual framework
Surya Dharamdass; Fernando, Yudi - In: International journal of services and operations management 29 (2018) 1, pp. 18-41
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011849891
Cover Image
A control chart pattern recognition methodology for controlling information technology-enabled service (ITeS) process customer complaints
John, Boby - In: The international journal of productivity and … 71 (2022) 8, pp. 3826-3848
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014307122
Cover Image
Call center offshoring performance management : investigating opportunistic behavior in BPO
Ibrahim, Sherwat Elwan; Hanafi, Ahmed - In: Strategic outsourcing : an International journal 6 (2013) 3, pp. 292-312
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010230148
Cover Image
Einführung von Lean Six Sigma bei den Basler Versicherungen
Wetzel, Christoph; Agartz, Jörg; Rivero, Jorge Paz - In: Six Sigma in der Finanzbranche, (pp. 259-271). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003882768
Cover Image
Geschäftsprozessmanagement mit Six Sigma? : Versicherungsunternehmen verproben die Vorgehensmethodik Six Sigma, um ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern
Heckl, Diana; Moormann, Jürgen - In: Versicherungswirtschaft : Magazin für Führungskräfte … 63 (2008) 1, pp. 12-14
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003602258
Cover Image
Industrialisierung in der Versicherungswirtschaft
Wiegard, Marc; Betschart, Armin - In: Versicherungswirtschaft : Magazin für Führungskräfte … 62 (2007) 18, pp. 1505-1508
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003540582
Cover Image
Prozessorientierte Unternehmensführung für Versicherungsunternehmen
Bartsch, Uwe - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001712334
Cover Image
Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit : Managementansätze zur Prozessoptimierung
Buchberger, Patricia - 2016 - 1. Aufl. 2016
Managementansätze: Historische Entwicklung und Kundenorientierung -- Störfaktoren bei Optimierungsmaßnahmen -- Prozessoptimierung in der Versicherungspraxis -- Theorie und Praxis im Vergleich -- Handlungsempfehlungen.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018367