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21,634
Dienstleistungsqualität
20,883
Qualitätsmanagement
16,858
Quality management
15,178
Peru
9,603
Customer satisfaction
6,621
Kundenzufriedenheit
6,422
Consumer behaviour
4,515
Konsumentenverhalten
4,467
Relationship marketing
4,190
Beziehungsmarketing
4,178
Theorie
3,134
Theory
3,081
Wirtschaftsprüfung
2,643
Financial audit
2,631
Deutschland
2,340
USA
2,296
Product quality
2,275
Produktqualität
2,262
United States
2,217
Krankenhaus
2,200
Hospital
2,116
Germany
2,108
Health care
1,842
Gesundheitsversorgung
1,811
Gesundheitswesen
1,618
Health care system
1,559
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1,263
OTC-Handel
1,262
Prozessmanagement
1,260
Standardisierung
1,224
Dienstleistungssektor
1,219
Standardization
1,217
Customer service
1,205
Service industry
1,203
service quality
1,190
Business process management
1,153
India
1,144
Kundenservice
1,143
Indien
1,116
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Undetermined
13,247
Free
10,078
Type of publication
All
Article
29,413
Book / Working Paper
18,819
Journal
311
Other
18
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
22,769
Aufsatz in Zeitschrift
22,769
Graue Literatur
5,070
Non-commercial literature
5,070
Working Paper
3,599
Arbeitspapier
3,289
Aufsatz im Buch
2,957
Book section
2,957
Hochschulschrift
1,438
research-article
1,068
Thesis
1,064
Collection of articles of several authors
966
Sammelwerk
966
Case study
558
Fallstudie
558
Amtsdruckschrift
485
Government document
485
Konferenzschrift
442
Aufsatzsammlung
380
Conference paper
313
Konferenzbeitrag
313
Bibliografie enthalten
291
Bibliography included
291
Conference proceedings
275
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
274
Statistik
220
Lehrbuch
206
Statistics
191
Textbook
165
Article
161
Ratgeber
120
case-report
114
Guidebook
111
Collection of articles written by one author
104
Sammlung
104
Handbook
91
Handbuch
91
No longer published / No longer aquired
78
conceptual-paper
77
Mehrbändiges Werk
70
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Language
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English
36,393
German
5,671
Undetermined
3,249
Spanish
3,022
French
190
Italian
34
Russian
31
Polish
26
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20
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14
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1
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1
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1
Turkish
1
Ukrainian
1
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1
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1
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Author
All
Antony, Jiju
145
Bruhn, Manfred
84
Siciliani, Luigi
82
Rodriguez, Gabriel
73
Devadasan, S. R.
60
Propper, Carol
55
Straume, Odd Rune
54
Talib, Faisal
53
Weill, Pierre-Olivier
49
Yamada, Gustavo
48
Dale, Barrie G.
46
Hanushek, Eric Alan
45
Shahin, Arash
45
Rahman, Zillur
44
Torero, Máximo
44
Escobal d'Angelo, Javier
43
Figueroa, Adolfo
43
Prybutok, Victor R.
43
Rivkin, Steven G.
43
Duffie, Darrell
42
Han, Heesup
42
Chong, Alberto
41
Cueto, Santiago
41
Gonzales de Olarte, Efraín
40
Kamiske, Gerd F.
40
Mattila, Anna S.
40
Brekke, Kurt R.
38
Cudney, Elizabeth A.
38
Escobal, Javier
38
Tello, Mario D.
38
Sampaio, Paulo
37
Ñopo, Hugo
37
Gravelle, Hugh
36
Sanchez, Alan
36
Jiménez, Félix
35
Vega, Marco
35
Iguíñiz Echeverría, Javier
34
Olivera, Javier
34
Zink, Klaus J.
34
Jaramillo Baanante, Miguel
33
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
243
OECD
153
Grupo de Análisis para el Desarrollo (GRADE)
106
Instituto Nacional de Estadística e Informática <Lima>
100
World Bank
68
Inter-American Development Bank
67
International Monetary Fund
67
Volkswirtschaftliche Fakultät, Ludwig-Maximilians-Universität München
58
KSKSKS
56
Springer Fachmedien Wiesbaden
56
Hochschulrektorenkonferenz
42
Departamento de Economía, Pontificia Universidad Católica del Perú
39
International Monetary Fund (IMF)
36
World Bank Group
35
IGI Global
33
Universidad del Pacífico <Lima> / Centro de Investigación
33
International Labour Organization (ILO), United Nations
32
Instituto de Estudios Peruanos <Lima>
25
Weltbank
24
Departamento Académico de Economía, Universidad del Pacífico
23
Instituto Peruano de Administración de Empresas
23
Internationaler Währungsfonds
23
Deutsches Institut für Normung
22
Verband der Automobilindustrie
21
Banco Central de Reserva del Perú <Lima>
20
Deutsche Gesellschaft für Qualität
20
Friedrich-Ebert-Stiftung
19
Peru / Comisión Nacional Supervisora de Empresas y Valores
19
Instituto Nacional de Estadística e Informática <Lima> / Dirección Técnica de Demografía y Estudios Sociales
18
Verlag Dr. Kovač
15
Desco, Centro de Estudios y Promoción del Desarrollo <Lima>
13
Nomos Verlagsgesellschaft
13
Peru / Ministerio de Agricultura
13
Perú / Sistema Nacional de Planificación
13
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
12
Centro Peruano de Estudios Internacionales <Lima>
12
Europäische Kommission
12
Grupo de Análisis para el Desarrollo
12
Shaker Verlag
12
EconWPA
11
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Published in...
All
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
658
International journal of productivity and quality management : IJPQM
532
The TQM journal : the international review of organizational improvement
487
International journal of quality & reliability management
465
International journal of hospitality management
425
International journal of production research
379
Journal of retailing and consumer services
333
The service industries journal
312
Total quality management & business excellence
307
Journal of business research : JBR
275
International Journal of Quality & Reliability Management
255
NBER working paper series
242
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
242
International journal of production economics
241
Quality management journal : QMJ
225
NBER Working Paper
212
The journal of services marketing
210
International journal of six sigma and competitive advantage : IJSSCA
186
Auditing : a journal of practice & theory
178
International journal of contemporary hospitality management
168
International journal of quality and service sciences
163
International journal of services and operations management
161
Serie de documentos de trabajo
161
SpringerLink / Bücher
147
Economía : revista del Departamento de Economía, Pontificia Universidad Católica del Perú
146
Discussion paper series / IZA
144
Services marketing quarterly
143
Journal of air transport management
140
Health care management review : HCM review
139
Journal of hospitality marketing & management
139
Working paper
132
Journal of Services Marketing
131
Tourism management : research, policies, practice
130
European journal of operational research : EJOR
127
Cogent business & management
126
Journal of travel and tourism marketing
122
The TQM Magazine
118
Documento de trabajo / Pontifícia Universidad Católica del Perú, Departamento de Economía
117
Service business
117
Apuntes / Centro de Investigación de la Universidad del Pacífico : revista de ciencias sociales
104
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Source
All
ECONIS (ZBW)
43,084
USB Cologne (EcoSocSci)
1,869
Other ZBW resources
1,457
RePEc
1,400
EconStor
522
BASE
90
USB Cologne (business full texts)
84
OLC EcoSci
42
ArchiDok
13
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11
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20
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48,561
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11
Die Beurteilung der Mitarbeiterorientierung als zentrales Element des Total Quality Management : unter besonderer Berücksichtigung einer Mitarbeiterbefragung bei der Volksbank eG B...
Koschuth, Frank
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000677579
Saved in:
12
Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
Curtius, Bernd
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682215
Saved in:
13
Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen
Breyer, Michael
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683482
Saved in:
14
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
Saved in:
15
Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Rapp, Reinhold
-
1997
-
1. Aufl., Nachdruck
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630954
Saved in:
16
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000643098
Saved in:
17
Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung : eine wertvolle Informationsgrundlage für Managementverantwortliche in der öffentlichen Verwaltung
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003158742
Saved in:
18
Quality : a critical introduction
Beckford, John
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000647180
Saved in:
19
Six Sigma in der Finanzbranche
Achenbach, Wieland
(
ed.
);
Lieber, Katrin
(
contributor
); …
-
2006
-
2., komplett überarb. und erw. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003308313
Saved in:
20
Modell zur Planung von Dienstleistungen für das überbetriebliche Gesundheitsmanagement in der Fleischwirtschaft
Schütz, Verena
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003930702
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