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Zufriedenheit mit E-Business und Akzeptanz von E-Commerce in der Wertschöpfungskette Automobilwirtschaft

Meinig, Wolfgang; Mallad, Heike - In: Electronic Services, (pp. 387-406). 2002

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652830

Kundenbeziehungsmanagement für elektronische Dienstleistungen

Fassott, Georg; Eggert, Andreas - In: Electronic Services, (pp. 491-512). 2002

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eCRM als Erfolgsbasis für Kundenbindung im Internet

Frielitz, Claudia; Hippner, Hajo; Wilde, Klaus D. - In: Electronic Services, (pp. 537-562). 2002

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E-Business und Marketing-Controlling

Link, Jörg; Schmidt, Sebastian - In: E-Business & Controlling : Einordnung, Umsetzung, …, (pp. 73-80). 2001

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CRM - the focus on the customer : wie kann ich ein CRM-Projekt erfolgreich initialisieren und realisieren? ; Tagungsdokumentation, Zürich, 28. Juni 2001

2001

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Customer Relationship Management : erfolgreiche Kundenbeziehungen durch integrierte Informationssysteme ; mit 9 Tabellen

Link, Jörg (ed.) - 2001

12 Aufsätze zu Grundlagen und Perspektiven des Customer Relationships Managements (CRM), d.h. des Managements von Kundenbeziehungen mittels IT-gestützter Informationssysteme (z.B. Database Marketing, Computer Aided Selling). Nach einer Einführung des Herausgebers vermitteln die 16 Autoren -...