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Product service engineering : from idea generation to market launch
Bitzer, Berthold; Biernatzki, Ralf - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004867784
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Dienstleistung am Draht : Ergebnisse und Perspektiven der Call-Center-Forschung
Kutzner, Edelgard (contributor) - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004868031
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Der arbeitende Kunde : wenn Konsumenten zu unbezahlten Mitarbeitern werden
Voß, Gerd Günter; Rieder, Kerstin - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004872788
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2006 - 5., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004872843
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Herausforderung Dienstleistungsmarketing : Praxisleitfaden für kundenorientiertes Verhalten in der Verwaltung
Zuberbühler, Christa - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004873078
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Dienstleistungs-Marketing
Bieberstein, Ingo - 2006 - 4., überarb. und aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004873124
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Dienstleistungsmarketing
Wiesner, Knut A.; Sponholz, Uwe - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004873375
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New Services : Service Engineering im Gesundheitswesen
Markl-Vieto, Christa (contributor) - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004874128