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20
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Undetermined
33
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5
Type of publication
All
Article
179
Book / Working Paper
109
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
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Book section
60
Article in journal
28
Aufsatz in Zeitschrift
28
Aufsatzsammlung
16
Collection of articles of several authors
15
Sammelwerk
15
Arbeitspapier
11
Graue Literatur
11
Non-commercial literature
11
Working Paper
11
Hochschulschrift
7
Bibliografie enthalten
6
Bibliography included
6
Konferenzschrift
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Festschrift
5
Thesis
5
Lehrbuch
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Systematic review
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Textbook
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Übersichtsarbeit
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Bibliografie
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Conference proceedings
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
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Humoristische Darstellung
2
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Handbook
1
Handbuch
1
Interview
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
Rezension
1
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Language
All
German
154
Undetermined
75
English
61
Author
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Stauss, Bernd
219
Lemmink, Jos
61
Bruhn, Manfred
31
Seidel, Wolfgang
28
Kunst, Paul
14
Ouwersloot, Hans
9
Neuhaus, Patricia
7
Streukens, Sandra
7
Hansen, Ursula
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Ruyter, Ko de
6
Wetzels, Martin
6
de Ruyter, Ko
6
Friege, Christian
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Gaul, Wolfgang
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Mattsson, Jan
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Schmidt, Maxie
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Schöler, Andreas
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Goukens, Caroline
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Gouthier, Matthias H. J.
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Institution
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Maastricht : METEOR, Maastricht Research School of Economics of Technology and Organization
3
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
2
Gesellschaft für Management und Technologie <München>
1
Graduate School of Business and Economics (GSBE), School of Business and Economics
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
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All
Springer eBook Collection / Business and Economics
10
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
9
SpringerLink / Bücher
7
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
7
International journal of service industry management : IJSIM
5
Marketing : ZFP ; journal of research and management
5
Wissenschaft & Praxis
5
Die Betriebswirtschaft : DBW
4
European journal of marketing : EJM
4
Forum Dienstleistungsmanagement
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Journal of marketing
4
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
4
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
4
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Schriften zur öffentlichen Verwaltung und öffentlichen Wirtschaft
4
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
3
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
3
Journal of business economics : JBE
3
Journal of service management
3
Managing service quality : MSQ ; an international journal
3
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
3
Marketing und Verbraucherpolitik
3
Quality management in services
3
Research Memoranda / Maastricht : METEOR, Maastricht Research School of Economics of Technology and Organization
3
Research memorandum / METEOR
3
Total quality management
3
Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
2
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
2
Dienstleistungscontrolling
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Eichstätter Hochschulreden
2
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
2
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
2
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ECONIS (ZBW)
187
OLC EcoSci
54
USB Cologne (EcoSocSci)
32
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Kundenfrustration: zur Marketingrelevanz der Frustrationstheorie
Stauss, Bernd
- In:
Fundierung des Marketing : verhaltenswissenschaftliche …
,
(pp. 63-86)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002132143
Saved in:
102
Dienstleistungsmarken
Stauss, Bernd
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002248252
Saved in:
103
Marketing: Monolog und Dialog : zur Gleichzeitigkeit unterschiedlicher Kommunikationsformen des Marketing
Stauss, Bernd
- In:
Marketing im gesellschaftlichen Dialog
,
(pp. 205-223)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293765
Saved in:
104
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 345-365)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790115
Saved in:
105
Marketingverhalten öffentlicher Unternehmen : zur These vom inflexiblen u. wenig innovativen Marketinginstrumentaleinsatz
Stauss, Bernd
- In:
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; …
16
(
1987
)
3
,
pp. 119-122
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003685947
Saved in:
106
Das ethische Dilemma der Serviceorientierung
Stauss, Bernd
- In:
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den …
,
(pp. 143-173)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943129
Saved in:
107
Kundenbindung durch Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 411-438)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928709
Saved in:
108
Internes Relationship Management : das Beziehungsmanagement interner Dienstleister
Stauss, Bernd
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 27-51)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934307
Saved in:
109
Der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 319-341)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857597
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110
Feedbackmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 441-473)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858200
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