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Service management : operations, strategy, and information technology
Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J. - 2004 - 4. ed., internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001775518
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Dienstleistungsmanagement : Service als strategische Erfolgsposition
Benölken, Heinz; Greipel, Peter - 1994 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000374597
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Service management : operations, strategy, and information technology
Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J. - 2006 - 5. ed., internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002836504
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Integratives Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, Beschaffung, Produktion, Marketing, Qualität ; ein Reader
Corsten, Hans (contributor) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000416559
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Dienstleistungsmanagement in Netzwerken : Wettbewerbsvorteile durch das Management des virtuellen Dienstleistungsunternehmens
Bieger, Thomas (ed.); Beritelli, Pietro (contributor) - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003158763
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Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht
Höck, Michael - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003042073
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
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Perspektiven des Dienstleistungsmanagements : aus Sicht von Forschung und Praxis
Roth, Stefan (ed.); Horbel, Chris (ed.); Popp, Bastian (ed.) - 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012166982
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Service management and marketing : managing the service profit logic
Grönroos, Christian - 2015 - Fourth edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013546911
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Service management : operations, strategy, information technology
Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J.; Bordoloi, … - 2014 - 8. ed., internat. ed.
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