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Kundenorientierung mit System : mit Customer Orientation Management zu profitablem Wachstum

Homburg, Christian; Werner, Harald - 1998

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646627

Market-based management : strategies for growing customer value and profitability

Best, Roger J. - 2009 - 5. ed., internat. ed.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003608461

Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 2005 - 5., überarb. und erw. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10002536820

Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Bruhn, Manfred (ed.) - 2003 - 4., überarb. und erw. Aufl.

Manfred Bruhn und Christian Homburg beschäftigen sich mit dem State of the Art des modernen CRM-Managements und erörtern die neuesten Erkenntnisse der Branche. Dabei vergessen sie nicht, den Begriff Kundenbindung in einem umfassenden Rahmen zu erklären und Gründe für den Einstieg in das CRM...