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Zufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred - In: Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung, (pp. 509-539). 2006
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Markentreue setzt eine starke Marke voraus : die zu pflegen ist eine zentrale Herausforderung
Bruhn, Manfred - In: Erfolg in Zeiten des Wandels : BMW im Gespräch …, (pp. 022-038). 2006
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Nationale Kundenzufriedenheitsindizes
Bruhn, Manfred - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 173-201). 2008
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Dienstleistungscontrolling durch eine ganzheitliche Betrachtung der Erfolgskette des Dienstleistungsmanagements
Bruhn, Manfred - In: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte … 20 (2008) 8/9, pp. 405-413
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003746864
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Integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred - In: Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement …, (pp. 513-556). 2008
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Entwicklungsgeschichte und -perspektiven des Sponsoring
Bruhn, Manfred - In: Handbuch Sponsoring : erfolgreiche Marketing- und …, (pp. 19-38). 2008
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2008 - 7., überarb. und erw. Aufl.
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Planungsprozess einer Integrierten Markenkommunikation
Bruhn, Manfred - In: Handbuch Markenkommunikation : Grundlagen, Konzepte, …, (pp. 93-109). 2008
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Messung von Kundenzufriedenheit im Rahmen nationaler Kundenbarometer : Konzeptionen und Nutzungspotenziale unterschiedlicher Customer Satisfation Indizes
Bruhn, Manfred - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 439-465). 2008
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Stand der Integrierten Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern : ausgewählte empirische Befunde und Implikationen für die Unternehmenspraxis
Bruhn, Manfred - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 62 (2008) 4, pp. 339-360
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