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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
Scharnbacher, Kurt; Kiefer, Guido - 2010 - 3., unwesentlich veränd. Aufl.
Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Aus dem Inhalt: Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die … Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der … Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014508707
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Marketing im Naturkostfachhandel : eine empirische Untersuchung zur Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung
Kennerknecht, Raphael - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014007823
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998 - 3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
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Ausgewählte verhaltenswissenschaftliche Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel
Boslau, Madlen - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003752767
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Innovation industrienaher Dienstleistungen : eine fallstudienbasierte Analyse dynamischer Fähigkeiten und des unterstützenden IT-Einsatzes
Galipoğlu, Erdem - 2019
Service innovation, dynamic capability view, industrial services, it-support, industrial service innovation, innovation …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012065167
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Service Engineering internationaler Dienstleistungen : [services made in Germany]
Spath, Dieter (contributor);  … - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008758594
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Vermarktung industrieller Dienstleistungen : Strategien, Prozesse, Strukturen
Downar, Peter - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001772908
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Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen : Determinanten und Auswirkungen
Kebbel, Phoebe - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484647