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Kollaborative Wertschöpfung : Kundenaktivitäten als Basis neuer Wertschöpfungskonstellationen für E-Services
Huber, Martin - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002265180
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Standortfaktor Verwaltung : E-Government und Kundenservice in Nordrhein-Westfalen
Welzel, Carolin; Falk, Svenja; Müller-Mordhorst, Franziska - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003139777
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Intentions as indicators of the future of customer relationships: an Internet marketing application
Söderlund, Magnus - In: Managing customer relationships on the Internet, (pp. 121-136). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003242397
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Airlines' Internet marketing channels: antecedents to customer relationships
Grenblad, Daniel L. - In: Managing customer relationships on the Internet, (pp. 157-174). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003242447
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eCRM : understanding Internet confidence and the implications for customer relationship management
Daugherty, Terry; Eastin, Matthew; Gangadharbatla, Harsha - In: Advances in electronic marketing, (pp. 67-82). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003167969
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Kundenorientierung im E-Commerce-Prozess : ein ereignisorientierter Ansatz
Gierke, Florian - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002817476
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Kundenbindungsmanagement im Electronic Business : Instrumente und ihre Wirkung
Wirtz, Bernd W.; Lihotzky, Nikolai - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 51 (2005) 2, pp. 136-155
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003013944
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Determinants and behavioral consequences of customer loyalty and dependence in online brokerage - results from a causal analysis
Staack, Yvonne - In: Operations research proceedings 2003 : selected papers …, (pp. 213-220). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002072219
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Internetgestütztes Customer Relationship Management : internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis
Bromberger, Jörg - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002385281