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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit
Vom Holtz, Richard - 2000 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001553842
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The importance of internal relationship marketing for external relationship success
Liljander, Veronica - In: Relationship marketing : gaining competitive advantage …, (pp. 161-192). 2000
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532588
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Unternehmensqualität durch Mitarbeiterorientierung: Mitarbeiterorientierung und -befragung am Beispiel der Volksbank e. G. Bremerhaven-Wesermünde
Prätsch, Joachim; Harms, Uwe; Koschuth, Frank - In: Jubiläumsband - 10 Jahre Studiengang "Management im Handel", (pp. 137-149). 2000
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Der Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel - eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel des Warenhauses
Meffert, Heribert; Schwetje, Thomas - In: Handelsforschung 14 (2000), pp. 109-140
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472989
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Zufriedenheit & Loyalität von Eigentümern, Kunden, Mitarbeitern, Öffentlichkeit
Hilb, Martin - 1997
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Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen : Operationalisierung und Erklärung am Beispiel des Handels
Schwetje, Thomas - 1999
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele
Bruhn, Manfred (contributor) - 1999 - 2., überarb. und erw. Aufl.
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Kundenzufriedenheit durch Mitarbeiterzufriedenheit - eine Maxime moderner Unternehmungsführung
Kalwait, Rainer; Stammberger, Ines - In: Innovation und Wettbewerb in der …, (pp. 203-217). 2000
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