Die dunkle Seite des Kundenmanagements : Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung
Year of publication: |
2011
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Authors: | Paul, Michael ; Vogel, Julia |
Published in: |
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft. - Berlin : Logos-Verl., ISBN 3-8325-2943-8. - 2011, p. 245-267
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Gerechtigkeit | Justice |
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