Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Year of publication: |
1998 ; 3., aktualisierte und erw. Aufl.
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Other Persons: | Simon, Hermann (contributor) |
Publisher: |
Wiesbaden : Gabler |
Subject: | Verbraucherzufriedenheit |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
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Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques, (1992)
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T., (1994)
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin, (1999)
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Hermann Simon zum 65. Geburtstag
Faßnacht, Martin, (2012)
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Informationstransfer und Marketing
Simon, Hermann, (1981)
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Simon, Hermann,
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