Maßnahmen zur Schaffung von Vertrauen in die Dienstleitungsqualität beim Internetshopping : unter besonderer Berücksichtigung von Verkaufspersonal im Internet
Ralf Terlutter und Sandra Diehl
| Year of publication: |
2002
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| Authors: | Terlutter, Ralf ; Diehl, Sandra |
| Published in: |
Electronic Services. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-409-11836-5. - 2002, p. 433-460
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| Subject: | Online-Handel | Online retailing | Dienstleistungsqualität | Service quality | Vertrauen | Confidence | Verkaufspersonal | Salespeople | Internet | Beziehungsmarketing | Relationship marketing |
| Type of publication: | Article |
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| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturangaben In: Electronic Services |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652833