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CRM Real Estate 2006. Ergebnisse einer empirischen Studie in drei Teilen. Teil 3. „Kennen Sie den Deckungsbeitrag Ihres Mieters?“
Pfnür, Andreas, (2006)
Customer Relationship Management Real Estate 2007: Der Mieter bleibt lästig
Blum, Andreas, (2007)
Höchste Zeit, Kunden die Krone aufzusetzen
Pfnür, Andreas, (2009)