Qualitätssicherung in Dienstleistungsprozessen : theoretische Grundlagen für die strategische Planung von Qualitätszielen im Dienstleistungsbereich ; Abschlußbericht
Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung e.V., FQS. [Bearb. u. Verf.: Günter Hertel]
| Alternative title: | Dienstleistungsqualität, Forschungsprojekt Nr. 002 |
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| Year of publication: |
1995 ; 1. Aufl
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| Other Persons: | Hertel, Günter (contributor) |
| Institutions: | Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung (contributor) |
| Publisher: |
Berlin [u.a.] : Beuth |
| Subject: | Dienstleistungssektor | Service industry | Qualitätsmanagement | Quality management | Theorie | Theory | Schienenverkehr | Railway transport | Dienstleistungsbetrieb | Verbraucherzufriedenheit |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | 313 S graph. Darst |
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| Series: | FQS-Schrift / Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung. - Frankfurt, M. : FQS, ISSN 1434-6311, ZDB-ID 1173047-X. - Vol. 85,04 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Bibliografie enthalten ; Bibliography included |
| Language: | German |
| Notes: | Förderkennzeichen AIF 424 D Literaturverz. S. 295 - 309 |
| ISBN: | 3-410-32871-8 |
| Classification: | Qualitätsmanagement |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013409367