Répertoires de critiques et conflits des mondes : une approche conventionnaliste des programmes de fidélisation
Year of publication: |
2012
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Authors: | El Euch Maalej, Mariem ; Roux, Dominique |
Published in: |
Recherche et applications en marketing. - London : SAGE, ISSN 0767-3701, ZDB-ID 634918-3. - Vol. 27.2012, 4, p. 59-94
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Subject: | CRM | loyalty programs | perceived benefits | customer resistance | "Economies of Worth" | critics | ethics |
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