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~isPartOf:"E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods"
~isPartOf:"Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences"
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Search: subject_exact:"Returns management"
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Customer service
11
Kundenservice
11
Customer satisfaction
2
Dienstleistungsqualität
2
E-commerce
2
Electronic Commerce
2
Kundenzufriedenheit
2
Service quality
2
Anforderungsprofil
1
Automation
1
Automatisierung
1
Beziehungsmarketing
1
Business model
1
Capacity planning
1
Competitive advantage
1
Consumer behaviour
1
Content Management
1
Content management
1
Contract law
1
Customer retention
1
Customer value
1
Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing
1
Direct marketing
1
Direktmarketing
1
Erfolgsfaktor
1
Finland
1
Finnland
1
Geschäftsmodell
1
Human Resource Management
1
Industrie
1
Information provision
1
Informationsversorgung
1
Kapazitätsplanung
1
Kauf
1
Konsumentenverhalten
1
Kundenbindung
1
Kundenwert
1
Law of obligations
1
Leistungsanreiz
1
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Type of publication
All
Article
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
11
Article in journal
10
Aufsatz in Zeitschrift
10
Language
All
German
8
English
3
Author
All
Pepels, Werner
4
Ammann, Paul
1
Femppel, Kurt
1
Germanakos, Panagiotis
1
Heinonen, Kristina
1
Kastin, Klaus S.
1
Legner, Christine
1
Lekkas, Zacharias
1
Mourlas, Constantinos
1
Rodel, Eugen
1
Samaras, George
1
Steckler, Brunhilde
1
Tsianos, Nikos
1
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All
Grundlagen des After Sales Marketing
E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
8
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
7
Dienstleistungscontrolling
5
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der Kundenorientierung
3
Leveraging AI and emotional intelligence in contemporary business organizations
3
Technology mediated service encounters
3
55plus Marketing : Zukunftsmarkt Senioren
2
A Research Agenda for Service Marketing
2
AI-driven marketing research and data analytics
2
Advances in services marketing
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Behavioral Branding : wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Competitive advantage : strategies, management and performance
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
2
Customer service : empowerment and entrapment
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
2
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Ganzheitliche Beratung bei Banken : Modeerscheinung oder Erfolgskonzept?
2
Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation
2
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
2
Handbuch Kompetenzentwicklung
2
Herausforderungen an das HR-Management : neue Aufgaben und Lösungsansätze in der Finanzindustrie
2
Innovation and system dynamics in food networks 2007 : Proceedings of the 1st International European Forum on Innovation and System Dynamics in Food Networks, organized by International Center for Food Chain and Network Research, University of Bonn, Germany ; officially endorsed by the European Association of Agricultural Economists (EAAE) as 1st Forum, february 15-17, 2007, Innsbruck-Igls, Austria
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1
Der Rechtsrahmen für After Sales Services
Steckler, Brunhilde
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457854
Saved in:
2
Qualitätscontrolling bei Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457858
Saved in:
3
Das Personalmanagement im After Sales Service
Femppel, Kurt
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457859
Saved in:
4
Industrielles Dienstleistungsmanagement
Ammann, Paul
;
Rodel, Eugen
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457860
Saved in:
5
Mit Informationen den After Sales Service optimieren
Kastin, Klaus S.
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457861
Saved in:
6
Die Merkmale von Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457862
Saved in:
7
Die Bedeutung von Dienstleistungen
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457863
Saved in:
8
Zunehmende Bedeutung von Nachkaufphase und Kundenwert
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457864
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9
The role of digital service encounters on customers' perceptions of companies
Heinonen, Kristina
- In:
E-commerce trends for organizational advancement : new …
,
(pp. 88-97)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003917799
Saved in:
10
Improving m-commerce services effectiveness with the use of user-centric content delivery
Germanakos, Panagiotis
;
Tsianos, Nikos
;
Lekkas, Zacharias
; …
- In:
E-commerce trends for organizational advancement : new …
,
(pp. 151-166)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003918050
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