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subject:"Innovationsmanagement"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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All
Innovationsmanagement
Beziehungsmarketing
Relationship marketing
3,515
Deutschland
629
Germany
629
Theorie
484
Theory
484
Consumer behaviour
455
Konsumentenverhalten
455
Customer satisfaction
280
Kundenzufriedenheit
280
Lieferantenmanagement
242
Supplier relationship management
242
Marketing management
241
Marketingmanagement
241
E-commerce
225
Electronic Commerce
225
Social Web
212
Social web
212
Dienstleistungsqualität
200
Service quality
200
Brand management
155
Markenführung
155
Customer integration
153
Kundenintegration
153
Kundenwert
150
Customer value
149
USA
142
United States
142
Internet marketing
119
Online-Marketing
119
Innovation management
116
Online retailing
102
Online-Handel
102
Erfolgsfaktor
95
Success factor
95
Customer service
94
Kundenservice
94
Marketing
93
Einzelhandel
91
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Online availability
All
Undetermined
395
Free
28
Type of publication
All
Article
3,434
Book / Working Paper
81
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Conference paper
Conference proceedings
Forschungsbericht
Article in journal
14,826
Aufsatz in Zeitschrift
14,826
Book section
3,362
Hochschulschrift
1,435
Thesis
1,163
Graue Literatur
1,044
Non-commercial literature
1,044
Working Paper
655
Arbeitspapier
654
Collection of articles of several authors
549
Sammelwerk
549
Case study
445
Fallstudie
445
Aufsatzsammlung
370
Ratgeber
228
Guidebook
211
Bibliografie enthalten
159
Bibliography included
159
Lehrbuch
142
Konferenzbeitrag
136
Textbook
127
Handbook
104
Handbuch
104
Konferenzschrift
102
Collection of articles written by one author
53
Sammlung
53
Reprint
47
Glossar enthalten
24
Glossary included
24
Interview
24
Festschrift
19
Systematic review
19
Übersichtsarbeit
19
Bibliografie
18
Amtsdruckschrift
15
Fallstudiensammlung
15
Government document
15
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Language
All
German
1,866
English
1,646
French
6
Italian
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Piller, Frank T.
15
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Meffert, Heribert
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
11
Hennig-Thurau, Thorsten
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Fournier, Susan
8
Hansen, Ursula
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Greve, Goetz
7
Grönroos, Christian
7
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Institution
All
American Marketing Association
3
Thüringen / Landesregierung
3
Bundesvereinigung Logistik
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
2
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
2
International Conference on Relationship Marketing <9, 2009, Berlin>
2
REFSQ <16, 2010, Essen>
2
Universität Duisburg-Essen / Institut für Informatik und Wirtschaftsinformatik
2
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
2
Arbeitsgemeinschaft Kommunaler Versorgungsunternehmen zur Förderung Rationeller, Sparsamer und Umweltschonender Energieverwendung und Rationeller Wasserverwendung
1
Bargeldsymposium <1., 2012, Frankfurt am Main>
1
Bayern / Staatsministerium für Wirtschaft, Verkehr und Technologie
1
Berlin / Senatsverwaltung für Wirtschaft und Betriebe
1
Bremer Universitäts-Gespräch <14, 2001, Bremen>
1
DLG-Verlag
1
DLG-Wintertagung <2017, Hannover>
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <1, 1996, Rudolstadt>
1
Deutsch-Niederländisch-Österreichischer Unternehmerinnentag Neue Märkte und Qualitätsoffensive <1996, Gotha>
1
Deutsche Bundesbank
1
Deutsche Gesellschaft für Logistik
1
Deutsche Landwirtschafts-Gesellschaft
1
Deutscher Logistik-Kongress <17, 2000, Berlin>
1
Deutscher Logistik-Kongress <18, 2001, Berlin>
1
Deutsches Seminar für Fremdenverkehr Berlin
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dienstleistungsmarketing-Workshop <8, 2001, Innsbruck>
1
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
1
European Marketing Academy
1
FOM-Hochschule für Oekonomie & Management
1
Fachkongress "Progress in Tourism Research" <3, 2002, Berlin>
1
Fachtagung Neue Wettbewerbsmärkte - Chancen für Kommunale Energiedienstleistungen <1997, Wiesbaden>
1
Fraunhofer-Informationszentrum Raum und Bau
1
Frühjahrstagung Wirtschaftsinformatik <1998, Hamburg>
1
Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Gesellschaft für Qualitätswissenschaft
1
GfK Nürnberg, Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
1
Hamburger Wirtschaftsrechtstag <7, 2004, Hamburg>
1
Hessen / Ministerium für Umwelt, Energie, Jugend, Familie und Gesundheit
1
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Client centricity : relationship management in banking
9
Company and customer relations
9
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
9
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
9
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
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ECONIS (ZBW)
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81
Customer Success Management : unearthing dimensions of a novel job category
Jacob, Frank
;
Roick, Armin
- In:
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
,
(pp. 347-362)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555078
Saved in:
82
Applying text mining to understand customer perception of mobile banking app
Dey, Mouri
;
Islam, Md. Zahedul
;
Rana, Tarek
- In:
Handbook of Big Data and Analytics in Accounting and …
,
(pp. 309-333)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555611
Saved in:
83
Brand selection behaviour of customers and market standing of 4G internet service providers in Siliguri and Darjeeling towns of North Bengal
Dey, Shuvendu
;
Dutta, Shomnath
;
Guha, Santana
- In:
PERSPECTIVES IN MARKETING, INNOVATION AND STRATEGY
,
(pp. 170-181)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014520760
Saved in:
84
Does a sustainable orientation affect global consumers' relationships with international online brands?
Drennan, Todd
;
Nordman, Emilia Rovira
;
Safari, Aswo
- In:
Creating a sustainable competitive position : ethical …
,
(pp. 219-236)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014455390
Saved in:
85
Chatbots in digital marketing: enhanced customer experience and reduced customer service costs
Huseynov, Farid
- In:
Contemporary approaches of digital marketing and the …
,
(pp. 46-72)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014365943
Saved in:
86
The application of partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) algorithm to brand image and consumer loyalty at shoe shops
Dam Tri Cuong
;
Solanki, Vijender Kumar
- In:
Analytics in finance and risk management
,
(pp. 343-353)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517383
Saved in:
87
Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic : welche Beiträge leisten die Konzepte für die kundenorientierte Unternehmensführung?
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Saleschus, Maxim
- In:
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
,
(pp. 109-145)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555049
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88
CSR transparency in online fashion retail and its impact on consumers' perceived value
Szőcs, Ilona
- In:
APPROACHES TO CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY : …
,
(pp. 108-125)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014521407
Saved in:
89
Customer success management
Mehrotra, Vijay
;
Subramanian, Krishnamoorthy
- In:
Research handbook on services management
,
(pp. 166-179)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014452609
Saved in:
90
Text analytics of service customer reviews and feedback : understanding customers' emotions and cognition in the hospitality industry
Zhang, Jie
;
Han, Spring H.
;
Verma, Rohit
- In:
Research handbook on services management
,
(pp. 275-294)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014452656
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