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subject:"USA"
~subject:"Hotel industry"
~subject:"Retail trade"
~subject:"Verbraucherzufriedenheit"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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USA
Hotel industry
Retail trade
Verbraucherzufriedenheit
Customer satisfaction
117
Kundenzufriedenheit
117
Beziehungsmarketing
32
Relationship marketing
32
Dienstleistungsqualität
24
Service quality
24
Deutschland
21
Germany
20
Qualitätsmanagement
14
Measurement
12
Messung
12
Quality management
12
Prozessmanagement
8
Customer service
7
Kundenservice
7
Arbeitszufriedenheit
6
Business process management
6
India
6
Indien
6
Job satisfaction
6
United States
6
Bank
5
Erfolgsfaktor
5
Holiday behaviour
5
Hotellerie
5
Kundenorientierung
5
Lieferantenmanagement
5
Success factor
5
Supplier relationship management
5
Taiwan
5
Urlaubsverhalten
5
Airline
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Beschwerdemanagement
4
China
4
Complaint management
4
Consumer behaviour
4
Dienstleistungsmanagement
4
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
14
Article
10
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Article in journal
1,454
Aufsatz in Zeitschrift
1,454
Hochschulschrift
193
Thesis
137
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
77
Aufsatz im Buch
75
Book section
75
Graue Literatur
73
Non-commercial literature
73
Arbeitspapier
39
Working Paper
39
Collection of articles of several authors
37
Sammelwerk
37
Aufsatzsammlung
29
Case study
24
Bibliografie enthalten
20
Bibliography included
20
Conference paper
12
Konferenzbeitrag
12
Konferenzschrift
10
Ratgeber
8
Guidebook
7
Handbook
7
Handbuch
7
Collection of articles written by one author
6
Lehrbuch
6
Sammlung
6
Textbook
6
Umfrage
4
Conference proceedings
3
Bibliografie
2
Company information
2
Firmeninformation
2
Statistik
2
Amtsdruckschrift
1
Biografie
1
Biography
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
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Language
All
German
15
English
9
Author
All
Homburg, Christian
3
Auh, Seigyoung
1
Baglieri, Enzo
1
Beckett, Nigel P.
1
Croom, Simon
1
Fisher, Michelle
1
Galak, Jeff
1
Graebig, Klaus
1
Haddad, Abeer
1
Hamel, Gary
1
Herath, Hanshika Madushani
1
Herold, Lothar
1
Horsmann, Claes
1
Kralj, Anna
1
Kwortnik, Robert J.
1
Mengüç, Bülent
1
Meyvis, Tom
1
Michelli, Joseph
1
Michelli, Joseph A.
1
Mikulić, Josip
1
Munasinghe, Sarath
1
Nelson, Leif D.
1
Prebežac, Darko
1
Rittersberger, Petra
1
Schagen, Alexander
1
Schlüter, Nadine
1
Schwarz, Julia
1
Solnet, David
1
Steinfatt, Alexa Christin
1
Taneja, Nawal K.
1
Thompson, Gary M.
1
Töpfer, Armin
1
Voggenreiter, Dietmar
1
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All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Aachener geographische Arbeiten : AGA
1
Berichte zum Generic-Management
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
International journal of hospitality management
1
Journal of consumer research : JCR ; an interdisciplinary bimonthly
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service research : JSR
1
Kommentar / Qualität, Dienstleistungen, Management
1
Managerial strategies and solutions for business success in Asia
1
Managing consumer services : factory or theater?
1
Schriftenreihe Wirtschaftswissenschaften
1
Springer Gabler Research
1
Tourism management : research, policies, practice
1
Wissenschaft & Praxis
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Domestic tourist satisfaction in a Colonial Hotel and its implications for management : the case of Bandarawela Hotel, Sri Lanka
Herath, Hanshika Madushani
;
Munasinghe, Sarath
- In:
Managerial strategies and solutions for business …
,
(pp. 304-316)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011611989
Saved in:
2
Bitte recht freundlich!
Hamel, Gary
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
),
pp. 104-109
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537013
Saved in:
3
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2016
-
9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
Saved in:
4
Connecting factory to theatre : lessons from a case study
Croom, Simon
;
Baglieri, Enzo
- In:
Managing consumer services : factory or theater?
,
(pp. 45-67)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010478150
Saved in:
5
Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken : [KuWiss-Netz]
Schlüter, Nadine
-
2013
-
KuWiss-Netz: Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009726583
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit : Erreichen, Messen, Verbessern; Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele
Graebig, Klaus
-
2013
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014011784
Saved in:
7
Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing : Typen - Wirkungen - Implikationen
Schagen, Alexander
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009671542
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2012
-
8., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009315444
Saved in:
9
Evaluating hotel animation programs at Mediterranean sun-and-sea resorts : an impact-asymmetry analysis
Mikulić, Josip
;
Prebežac, Darko
- In:
Tourism management : research, policies, practice
32
(
2011
)
3
,
pp. 688-696
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008907700
Saved in:
10
The perceived autonomy-perceived service climate relationship : the contingency effect of store-level tenure diversity
Auh, Seigyoung
;
Mengüç, Bülent
;
Fisher, Michelle
; …
- In:
Journal of retailing and consumer services
18
(
2011
)
6
,
pp. 509-520
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009375657
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