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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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USA
Retail trade
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121
Beziehungsmarketing
39
Relationship marketing
39
Deutschland
27
Germany
26
Dienstleistungsqualität
24
Service quality
24
Qualitätsmanagement
14
Measurement
12
Messung
12
Quality management
12
Customer service
8
Kundenservice
8
Prozessmanagement
8
Kundenmanagement
7
Kundenorientierung
7
Theorie
7
Theory
7
Arbeitszufriedenheit
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India
6
Indien
6
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6
Supplier relationship management
6
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6
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5
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5
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5
Hotellerie
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All
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
19
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Handbook
Article in journal
928
Aufsatz in Zeitschrift
928
Hochschulschrift
191
Thesis
134
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
77
Graue Literatur
69
Non-commercial literature
69
Aufsatz im Buch
48
Book section
48
Collection of articles of several authors
37
Sammelwerk
37
Arbeitspapier
36
Working Paper
36
Aufsatzsammlung
28
research-article
22
Bibliografie enthalten
20
Bibliography included
20
Case study
20
Konferenzschrift
10
Conference paper
8
Konferenzbeitrag
8
Ratgeber
8
Guidebook
7
Handbuch
7
Collection of articles written by one author
6
Lehrbuch
6
Sammlung
6
Textbook
6
Umfrage
4
Conference proceedings
3
conceptual-paper
3
Bibliografie
2
Company information
2
Firmeninformation
2
Statistik
2
case-report
2
non-article
2
Amtsdruckschrift
1
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Language
All
German
20
English
6
Author
All
Homburg, Christian
5
Künzel, Hansjörg
3
Auh, Seigyoung
1
Baglieri, Enzo
1
Beckett, Nigel P.
1
Croom, Simon
1
Fisher, Michelle
1
Galak, Jeff
1
Graebig, Klaus
1
Haddad, Abeer
1
Hamel, Gary
1
Herold, Lothar
1
Horsmann, Claes
1
Kwortnik, Robert J.
1
Lindern, Eike von
1
Mengüç, Bülent
1
Meyvis, Tom
1
Nelson, Leif D.
1
Rittersberger, Petra
1
Schagen, Alexander
1
Schlüter, Nadine
1
Schwarz, Julia
1
Steinfatt, Alexa Christin
1
Taneja, Nawal K.
1
Thompson, Gary M.
1
Töpfer, Armin
1
Voggenreiter, Dietmar
1
Weinreich, Uwe
1
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All
Wissenschaft & Praxis
3
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Aachener geographische Arbeiten : AGA
1
Berichte zum Generic-Management
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Journal of consumer research : JCR ; an interdisciplinary bimonthly
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service research : JSR
1
Kommentar / Qualität, Dienstleistungen, Management
1
Managing consumer services : factory or theater?
1
Schriftenreihe Wirtschaftswissenschaften
1
Springer Gabler Research
1
Werben und Verkaufen
1
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1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2016
-
9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
Saved in:
2
Bitte recht freundlich!
Hamel, Gary
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
),
pp. 104-109
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537013
Saved in:
3
Connecting factory to theatre : lessons from a case study
Croom, Simon
;
Baglieri, Enzo
- In:
Managing consumer services : factory or theater?
,
(pp. 45-67)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010478150
Saved in:
4
Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken : [KuWiss-Netz]
Schlüter, Nadine
-
2013
-
KuWiss-Netz: Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009726583
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit : Erreichen, Messen, Verbessern; Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele
Graebig, Klaus
-
2013
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014011784
Saved in:
6
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
Künzel, Hansjörg
(
ed.
)
-
2012
-
2., völlig überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009696605
Saved in:
7
Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing : Typen - Wirkungen - Implikationen
Schagen, Alexander
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009671542
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2012
-
8., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009315444
Saved in:
9
The perceived autonomy-perceived service climate relationship : the contingency effect of store-level tenure diversity
Auh, Seigyoung
;
Mengüç, Bülent
;
Fisher, Michelle
; …
- In:
Journal of retailing and consumer services
18
(
2011
)
6
,
pp. 509-520
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009375657
Saved in:
10
Looking beyond the runway : airlines innovating with best practices while facing realities
Taneja, Nawal K.
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008667741
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