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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Forum Dienstleistungsmanagement"
~isPartOf:"Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement"
~person:"Blümelhuber, Christian"
~person:"Bothe, Stephanie"
~person:"Bruhn, Manfred"
~subject:"Customer service"
~subject:"Theorie"
~type:"article"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Customer service
Theorie
Dienstleistungsqualität
6
Service quality
6
Theory
4
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Beziehungsmarketing
2
Dienstleistungsmarketing
2
Kundenservice
2
Relationship marketing
2
Services marketing
2
Betriebliche Kennzahl
1
Dienstleistungssektor
1
Economic effectiveness
1
Financial ratio
1
Multinationales Unternehmen
1
Service industry
1
Transnational corporation
1
Wirtschaftlichkeit
1
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Type of publication
All
Article
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
6
Book section
6
Language
All
German
6
Author
All
Blümelhuber, Christian
Bothe, Stephanie
Bruhn, Manfred
Stauss, Bernd
3
Birkelbach, Ralf
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Coenen, Christian
1
Dauben, Stephan A.
1
Friesl, Martin
1
Hadwich, Karsten
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Pfeiffer, Markus
1
Sackmann, Sonja A.
1
Schulze, Henning S.
1
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Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Forum Dienstleistungsmanagement
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Kredit und Kapital
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Handelsforschung
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
1
Qualitätscontrolling
1
Service quality and management
1
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
6
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1
-
6
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1
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
2
Serviceorientierung in internationalen Unternehmen : Bedeutung, Probleme und Lösungsansätze
Hadwich, Karsten
;
Bothe, Stephanie
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 443-467)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943296
Saved in:
3
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
4
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
Saved in:
5
Sicherstellung der
Dienstleistungsqualität
durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
6
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
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