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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Marketing in the new global order : challenges and opportunities"
~isPartOf:"Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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All
Dienstleistungsqualität
20
Service quality
20
Theorie
11
Theory
11
Quality management
6
Qualitätsmanagement
6
Beziehungsmarketing
5
Relationship marketing
5
Bundling strategy
4
Dienstleistungsmarketing
4
Dienstleistungssektor
4
Leistungsbündel
4
Service industry
4
Services marketing
4
Consumer behaviour
3
Customer service
3
India
3
Indien
3
Konsumentenverhalten
3
Kundenservice
3
B-to-B-Marketing
2
Business-to-business marketing
2
Customer satisfaction
2
Kundenzufriedenheit
2
Airport
1
Bank
1
Beschwerdemanagement
1
Betriebliche Kennzahl
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Bewertung
1
Communication
1
Competition
1
Complaint management
1
Cost-benefit analysis
1
Customer analysis
1
Dienstleistung
1
Digitale Dienste
1
Economic effectiveness
1
Economies of scope
1
Employer-provided training
1
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less ...
Type of publication
All
Article
20
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
20
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
15
English
5
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Bertram, Matthias
2
Cherian, Mary
2
Stauss, Bernd
2
Akhtar, Javaid
1
Bergen, Marco van
1
Birkelbach, Ralf
1
Blümelhuber, Christian
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Chinki
1
Choudhury, Parth Sarthi
1
Dani, Vinit V.
1
Dauben, Stephan A.
1
Dücker, Michael
1
Fettke, Peter
1
Ganesan, P.
1
Gräßle, Marc
1
Korflesch, Harald F. O. von
1
Krishnaveni, R.
1
Kutsch, Horst
1
Loos, Peter
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Pfeiffer, Markus
1
Schulze, Henning S.
1
Shanmugam, Priya
1
Singh, Saumya
1
Wingender, Michael
1
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less ...
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
Competitive advantage : strategies, management and performance
3
Corporate Practices: Policies, Methodologies, and Insights in Organizational Management : International Conference on Entrepreneurship and the Economy in an Era of Uncertainty 2023
3
Corporate strategies & innovations in the emerging global economy
3
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA Environments : 4th International Conference on Quality Innovation and Sustainability (ICQIS), Setubal, Portugal, May 22-23, 2023
3
Driving service productivity : value-creation through innovation
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
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1
Entwicklung eines Dienstleistungsproduktivitätsmessmodells (DLPMM) am Beispiel von B2B Software-Customizing : Entwicklung einer Kennzahl für die Dienstleistungsproduktivität auf Ba...
Kutsch, Horst
;
Bertram, Matthias
;
Korflesch, Harald F. …
- In:
Produktivität von Customization Services : Messung, …
,
(pp. 153-179)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412821
Saved in:
2
Induktive Entwicklung von multiperspektivischen Referenzmodellen für Dienstleistungsprozesse : eine Betrachtung anhand zweier Fallstudien
Gräßle, Marc
;
Fettke, Peter
;
Loos, Peter
- In:
Produktivität von Customization Services : Messung, …
,
(pp. 127-152)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412827
Saved in:
3
Dienstleistungsproduktivität : Stand der Forschung und Anwendung in Unternehmen
Dücker, Michael
- In:
Produktivität von Customization Services : Messung, …
,
(pp. 93-125)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412830
Saved in:
4
Evaluation produktiver Dienstleistungen : Anforderungen an Instrumente zur Messung von Dienstleistungsproduktivität
Wingender, Michael
;
Bergen, Marco van
;
Bertram, Matthias
- In:
Produktivität von Customization Services : Messung, …
,
(pp. 61-92)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412831
Saved in:
5
Customer perceptions and expectations of service quality in small grocery retail stores
Cherian, Mary
;
Krishnaveni, R.
;
Akhtar, Javaid
- In:
Marketing in the new global order : challenges and …
,
(pp. 241-256)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736456
Saved in:
6
Customer churn in mobile industry
Dani, Vinit V.
;
Choudhury, Parth Sarthi
- In:
Marketing in the new global order : challenges and …
,
(pp. 331-341)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736476
Saved in:
7
Customer relationship in services industry : a paradigm shift
Singh, Saumya
;
Chinki
- In:
Marketing in the new global order : challenges and …
,
(pp. 549-559)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736577
Saved in:
8
Service quality, customer satisfaction and loyalty : Indian public sector bank's branch level study
Ganesan, P.
- In:
Marketing in the new global order : challenges and …
,
(pp. 561-576)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736580
Saved in:
9
A study on the relationship between switching barriers and service recovery evaluation
Shanmugam, Priya
;
Cherian, Mary
- In:
Marketing in the new global order : challenges and …
,
(pp. 587-597)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736585
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10
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
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