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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
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Search: subject:"Marketing"
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Theorie
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Theory
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7
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Dienstleistungsmarketing
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Services marketing
4
Beziehungsmarketing
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Dienstleistungssektor
3
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Relationship marketing
3
Service industry
3
B-to-B-Marketing
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Beschwerdemanagement
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Business-to-business marketing
1
Communication
1
Complaint management
1
Consumer behaviour
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Cost-benefit analysis
1
Customer analysis
1
Dienstleistung
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Employer-provided training
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Freizeitverhalten
1
Information behaviour
1
Informationsverhalten
1
Kommunikation
1
Konsumentenverhalten
1
Kosten-Nutzen-Analyse
1
Kundenanalyse
1
Leisure behaviour
1
Marketing management
1
Marketingmanagement
1
Measurement
1
Messung
1
Services
1
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Type of publication
All
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Language
All
German
9
Author
All
Bruhn, Manfred
2
Blümelhuber, Christian
1
Corsten, Hans
1
Dauben, Stephan A.
1
Mairamhof, Gaby B.
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Pfeiffer, Markus
1
Schulze, Henning S.
1
Stauss, Bernd
1
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Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Journal of business research : JBR
2,409
SpringerLink / Bücher
1,673
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1,606
Journal of retailing and consumer services
1,281
International journal of production economics
691
The journal of brand management : an international journal
636
International journal of hospitality management
611
The journal of business & industrial marketing
607
Tourism management : research, policies, practice
586
Journal of the Academy of Marketing Science
567
European journal of operational research : EJOR
542
International journal of production research
535
European journal of marketing : EJM
533
Journal of marketing
529
Journal of marketing management : MM
526
Journal of strategic marketing
517
Springer eBook Collection
516
Journal of travel and tourism marketing
502
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
500
Europäische Hochschulschriften / 5
478
Journal of marketing research : JMR
451
Psychology & marketing
445
The journal of product & brand management
444
Gabler Edition Wissenschaft
434
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
425
Marketing science : the marketing journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
385
Journal of marketing communications
372
Marketing intelligence & planning
369
The journal of services marketing
367
The service industries journal
366
Asia Pacific journal of marketing and logistics
356
Journal of advertising research
352
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
336
Journal of retailing
324
Springer eBook Collection / Business and Economics
314
Marketing letters : a journal of research in marketing
309
International journal of contemporary hospitality management
304
Cogent business & management
286
Journal of hospitality marketing & management
285
Management Science
274
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ECONIS (ZBW)
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1
Der Integrationsgrad des externen Faktors als Gestaltungsparameter in Dienstleistungsunternehmungen - Voraussetzungen und Möglichkeiten der Externalisierung und Internalisierung
Corsten, Hans
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 145-168)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470245
Saved in:
2
Monetäre Bewertung der Qualitätsfehlerfolgen von Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich - dargestellt am Beispiel des technischen Kundendienstes
Dauben, Stephan A.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 547-572)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472051
Saved in:
3
Sicherstellung der Dienstleistungsqualität durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
4
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
Saved in:
5
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
6
Qualitätsunterschiede zwischen Dienstleistungen und Eigenleistungen (Prosuming) als Herausforderung für Dienstleister
Michel, Stefan
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 71-86)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470234
Saved in:
7
Ein Modell des Reaktionsprozesses von Dienstleistern auf Diskonfirmationen des Kunden
Mairamhof, Gaby B.
(
contributor
)
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 237-259)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001471984
Saved in:
8
Erhöhung der Dienstleistungsqualität durch transaktionsanalytisch orientierte Personalschulungen
Schulze, Henning S.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 261-285)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472005
Saved in:
9
Augenblicke der Wahrheit in der Dienstleistungserstellung - ihre Relevanz und ihre Messung mit Hilfe der Kontaktpunkt-Analyse
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 321-340)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472013
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