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~isPartOf:"Interaktionen im Dienstleistungsbereich"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Conference paper"
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Theorie
13
Theory
13
Lieferantenmanagement
10
Supplier relationship management
10
Beziehungsmarketing
8
Relationship marketing
8
Dienstleistungssektor
7
Service industry
7
Confidence
4
Vertrauen
4
Commitment
3
Customer service
3
Dienstleistungsmanagement
3
Dienstleistungsqualität
3
Kundenservice
3
Service management
3
Service quality
3
Asymmetric information
2
Asymmetrische Information
2
Customers
2
Emotion
2
Erwartungsbildung
2
Expectation formation
2
Kunden
2
Salespeople
2
Verkaufspersonal
2
Anforderungsprofil
1
Auftragsabwicklung
1
B-to-B-Marketing
1
Beschwerdemanagement
1
Bundling strategy
1
Business services
1
Business-to-business marketing
1
Capacity planning
1
Complaint management
1
Computer-assisted marketing
1
Conflict
1
Deutschland
1
Dienstleistungsmarketing
1
Employee appraisal
1
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Type of publication
All
Article
13
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Conference paper
Conference proceedings
Book section
13
Language
All
German
13
Author
All
Ahlert, Dieter
1
Bumbacher, Urs
1
Coenen, Christian
1
Corsten, Hans
1
Finsterwalder, Jörg
1
Fischer, Tim
1
Freiling, Jörg
1
Georgi, Dominik
1
Hettich, Stefanie
1
Hippner, Hajo
1
Kenning, Peter
1
Nerdinger, Friedemann W.
1
Petermann, Franz
1
Reckenfelderbäumer, Martin
1
Roth, Stefan
1
Schmitz, Gertrud
1
Stuhlmann, Stephan
1
Tewes, Matthias
1
Tomczak, Torsten
1
Wilde, Klaus D.
1
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All
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
System dynamics and innovation in food networks 2009 : Proceedings of the 3rd International European Forum on System Dynamics and Innovation in Food Networks, organized by International Center for Food Chain and Network Research, University of Bonn, Germany ; officially endorsed by the EAAE (European Association of Agricultural Economists) ....
25
Vertical relationships and coordination in the food system : with 94 tables ; [papers presented at the Conference "Vertical Relationships and Coordination in the Food System" held in Piacenza, Italy, on June 12-13, 1997]
24
Relational and functional integration
21
Journal of purchasing and supply management
20
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
19
Marktstrategische Veränderungen in der Hersteller-Handels-Dyade
16
System dynamics and innovation in food networks 2008 : Proceedings of the 2nd International European Forum on System Dynamics and Innovation in Food Networks, organized by International Center for Food Chain and Network Research, University of Bonn, Germany ; officially endorsed by the European Association of Agricultural Economists (EAAE) as 110th EAAE-Seminar, february 18-22, 2008, Innsbruck-Igls, Austria
15
Trust and risk in business networks : proceedings of the 99th seminar of the European Association of Agricultural Economists (EAAE), February 8-10, 2006, Bonn, Germany
15
Perspectives on supplier innovation : theories, concepts and empirical insights on open innovation and the integration of suppliers
14
Innovation and system dynamics in food networks 2007 : Proceedings of the 1st International European Forum on Innovation and System Dynamics in Food Networks, organized by International Center for Food Chain and Network Research, University of Bonn, Germany ; officially endorsed by the European Association of Agricultural Economists (EAAE) as 1st Forum, february 15-17, 2007, Innsbruck-Igls, Austria
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
The Oxford handbook of inter-organizational relations
12
Cost management in supply chains : with 26 tables
11
Business to business electronic commerce : challenges and solutions
10
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
Integrated Supply Management : Einkauf und Beschaffung: Effizienz steigern, Kosten senken
10
Modelle im E-Business
10
Die Automobilindustrie auf dem Weg zur globalen Netzwerkkompetenz : effiziente und flexible Supply Chains erfolgreich gestalten
9
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Elektronische Beschaffung : Stand und Entwicklungstendenzen
9
Supply chain coordination under uncertainty
9
B2B-Handbuch Operations Management : Industriegüter erfolgreich vermarkten
8
Grundlagen des After Sales Marketing
8
Handbook of relationship marketing
8
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
8
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
8
Management und Controlling von Einkauf und Logistik : Festschrift für Jürgen Bloech
8
Netzkompetenz in Supply Chains : Grundlagen und Umsetzung
8
Perspektiven des Supply Management : Konzepte und Anwendungen ; Festschrift für Ulli Arnold
8
Preismanagement auf Business-to-Business Märkten : Preisstrategie - Preisbestimmung - Preisdurchsetzung
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
8
Achieving outsourcing success by effectively spanning the client-vendor boundary : case-study perspectives on social structures in outsourcing relationships
7
Business Collaboration : standortübergreifende Prozesse mit Business Software ; Praxislösungen im Detail ; Fallstudien, Konzepte, Modellierung
7
Customer engagement : contemporary issues and challenges
7
E-commerce and electronic markets in agribusiness and supply chains : proceedings of the 75th Seminar of the European Association of Agricultural Economists (EAAE) February, 14 - 16, 2001, Bonn, Germany
7
Emerging applications in supply chains for sustainable business development
7
Exploring knowledge-intensive business services : knowledge management strategies
7
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1
Serviceorientierung und Servicekompetenz von Kundenkontakt-Mitarbeitern
Coenen, Christian
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 341-374)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555437
Saved in:
2
Gefühlsarbeit in Dienstleistungsinteraktionen
Nerdinger, Friedemann W.
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 501-519)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555459
Saved in:
3
Die Dynamik dauerhafter Geschäftsbeziehungen in Dienstleistungsmärkten: ein prozessorientierter Erklärungs- und Gestaltungsansatz
Schmitz, Gertrud
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 3-34)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555416
Saved in:
4
Interaktionen im Dienstleistungsmanagement - eine informationsökonomische Analyse
Roth, Stefan
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 35-66)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555417
Saved in:
5
Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 91-113)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555420
Saved in:
6
Customer Relationship Management - Informationstechnologien im Dienste der Kundeninteraktion
Hettich, Stefanie
;
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 167-201)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555424
Saved in:
7
Die Integration des externen Faktors und ihre Auswirkungen auf das Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans
;
Stuhlmann, Stephan
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 225-248)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555426
Saved in:
8
Die Gestaltung der Interaktionen zwischen Zentralbereichen in Unternehmungen und ihren internen
Kunden
- Probleme und Lösungsansätze
Reckenfelderbäumer, Martin
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 249-275)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555427
Saved in:
9
Die Bedeutung von Vertrauen für die Interaktionsbeziehungen zwischen Dienstleistungsanbietern und -nachfragern
Ahlert, Dieter
;
Kenning, Peter
;
Petermann, Franz
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 279-298)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555430
Saved in:
10
Vertrauen und Commitment in der Dienstleistungsinteraktion
Fischer, Tim
;
Tewes, Matthias
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 299-318)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555432
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