//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich"
~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"E-commerce"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliografie"
~type_genre:"Working Paper"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: "Customer relationship management"
Narrow search
Delete all filters
| 6 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
E-commerce
Relationship marketing
18
Theorie
15
Theory
15
Deutschland
8
Germany
8
Dienstleistungsmarketing
7
Services marketing
7
Customer service
3
Dienstleistungsqualität
3
Kundenservice
3
Lieferantenmanagement
3
Service quality
3
Supplier relationship management
3
Bundling strategy
2
Consumer behaviour
2
Dienstleistungssektor
2
Konsumentenverhalten
2
Leistungsbündel
2
Market research
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Marktforschung
2
Mobile Marketing
2
Mobile marketing
2
Service industry
2
Target group
2
Zielgruppe
2
Anreiz
1
Automotive services industry
1
Beschwerdemanagement
1
Business services
1
Call centre
1
Callcenter
1
Causality analysis
1
Communication
1
Competitive strategy
1
Complaint management
1
Computer-assisted marketing
1
Confidence
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
18
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliografie
Working Paper
Book section
18
Language
All
German
18
Author
All
Arzenheimer, Marc
1
Bauer, Hans H.
1
Baumgarth, Carsten
1
Biermann, Thomas
1
Bliemel, Friedhelm
1
Bouncken, Ricarda
1
Bruhn, Manfred
1
Bumbacher, Urs
1
Büttgen, Marion
1
Eggert, Andreas
1
Fassott, Georg
1
Finsterwalder, Jörg
1
Groh, Sabine
1
Günter, Bernd
1
Helm, Sabrina
1
Hennig-Thurau, Thorsten
1
Hippner, Hajo
1
Huber, Frank
1
Kollarits, Harald C.
1
Krick, Matthias
1
Lauer, Alexander
1
Lingenfelder, Michael
1
Majer, Tilmann
1
Murmann, Britta
1
Reinecke, Sven
1
Scharitzer, Dieter
1
Stauss, Bernd
1
Tomczak, Torsten
1
Töpfer, Armin
1
Wehrli, Hans Peter
1
more ...
less ...
Published in...
All
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
33
Faculty & research / Insead : working paper series
31
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
29
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München
12
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
ERIM report series research in management
12
Electronic Services
12
Working paper / Department of Commerce, College of Business, Massey University
12
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
18
Showing
1
-
10
of
18
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 133-158)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit im Business-to-Business-Marketing: einflußfaktoren und Verlauf bei industriellen Engineering-Dienstleistungen
Lingenfelder, Michael
;
Lauer, Alexander
;
Groh, Sabine
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 159-195)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497364
Saved in:
3
Zufriedene Kunden - erfolgreiche Kundenbeziehungen: ein empirisches Beispiel aus dem Pharmamarketing
Scharitzer, Dieter
;
Kollarits, Harald C.
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 237-252)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497376
Saved in:
4
Vertrauen - Kundenbindung - Erfolg?: Zum Aspekt des Vertrauens bei Dienstleistungen
Bouncken, Ricarda
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 3-22)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497344
Saved in:
5
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Majer, Tilmann
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 23-46)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497347
Saved in:
6
Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred
;
Murmann, Britta
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 73-101)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
Saved in:
7
Kundenempfehlungen: Resultat und Ausgangspunkt des Kundenbindungsmanagements im Dienstleistungsbereich
Helm, Sabrina
;
Günter, Bernd
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 103-130)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497357
Saved in:
8
Stärkt Customer Care die Kundenzufriedenheit?: Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht
Bliemel, Friedhelm
;
Eggert, Andreas
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 197-211)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497367
Saved in:
9
Kundenzufriedenheitsmessung für die Beratungsleistungen eines Call Centers
Arzenheimer, Marc
;
Hippner, Hajo
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 213-235)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497370
Saved in:
10
Die Interaktion mit Kunden - Servicestrategien durch Virtualisierung
Krick, Matthias
;
Wehrli, Hans Peter
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 255-277)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497387
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->