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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Busse, Matthias"
~subject:"Beziehungsmarketing"
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153
Theorie
138
Theory
138
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83
Marketing management
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Dienstleistungsmanagement
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Qualitätsmanagement
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Dienstleistungsmarketing
47
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46
Dienstleistungsqualität
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Service quality
43
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Strategisches Management
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Markenführung
32
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Communication
29
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Interne Kommunikation
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Success factor
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All
Undetermined
8
Free
4
Type of publication
All
Article
61
Book / Working Paper
44
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
44
Book section
44
Article in journal
17
Aufsatz in Zeitschrift
17
Aufsatzsammlung
16
Collection of articles of several authors
16
Sammelwerk
16
Handbook
15
Handbuch
15
Bibliografie enthalten
12
Bibliography included
12
Case study
8
Fallstudie
8
Lehrbuch
7
Textbook
6
Working Paper
3
Arbeitspapier
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Graue Literatur
2
Guidebook
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Non-commercial literature
2
Ratgeber
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Advisory report
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Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Interview
1
Research Report
1
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Language
All
German
English
19
Author
All
Bruhn, Manfred
Busse, Matthias
Homburg, Christian
78
Huber, Frank
47
Bauer, Hans H.
37
Stauss, Bernd
36
Herrmann, Andreas
35
Hippner, Hajo
32
Reichwald, Ralf
30
Wilde, Klaus D.
30
Töpfer, Armin
29
Piller, Frank T.
28
Stock-Homburg, Ruth
28
Wiedmann, Klaus-Peter
27
Helmke, Stefan
25
Georgi, Dominik
24
Günter, Bernd
24
Krafft, Manfred
24
Belz, Christian
23
Hadwich, Karsten
23
Ahlert, Dieter
21
Matzler, Kurt
20
Uebel, Matthias
20
Meffert, Heribert
19
Meyer, Anton
19
Swoboda, Bernhard
18
Diller, Hermann
17
Helm, Sabrina
17
Hinterhuber, Hans H.
16
Keuper, Frank
16
Kleinaltenkamp, Michael
16
Kreutzer, Ralf T.
16
Link, Jörg
16
Foscht, Thomas
15
Helmig, Bernd
15
Schüller, Anne M.
15
Wirtz, Bernd W.
15
Büttgen, Marion
14
Gouthier, Matthias H. J.
14
Albers, Sönke
13
Benkenstein, Martin
13
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Institution
All
Deutscher Taschenbuch-Verlag <München>
1
Verlag Franz Vahlen
1
Published in...
All
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
7
Forum Dienstleistungsmanagement
5
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Marketing : ZFP ; journal of research and management
4
Wissenschaft & Praxis
4
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement
3
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
2
Handelsforschung
2
Kredit und Kapital
2
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
2
SpringerLink / Bücher
2
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
2
dtv / Beck-Wirtschaftsberater
2
Aktuelle Beiträge zur Markenforschung : Tagungsband des 3. Internationalen Markentags
1
Basler Schriften zum Marketing
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Erfolg in Zeiten des Wandels : BMW im Gespräch 2005/2006 ; Kernkompetenz, Innovation, Produktion, Kultur, Image, Verkaufen
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Aufsichts- und Verwaltungsräte in Kreditinstituten : rechtlicher Rahmen, betriebswirtschaftliche Herausforderungen, Best Practices
1
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative Ansätze, praktische Umsetzungen
1
Handbuch Multi-Channel-Marketing
1
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
1
Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven ; mit Meinungen und Beispielen aus der Praxis
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
Journal of business economics : JBE
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management mit Vision und Verantwortung : eine Herausforderung an Wissenschaft und Praxis ; Festschrift für Hans Raffée zum 75. Geburtstag
1
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ECONIS (ZBW)
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81
Customer-Relationship-Management - die personellen und organisatorischen Anforderungen
Bruhn, Manfred
- In:
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
71
(
2002
)
3
,
pp. 132-140
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001672514
Saved in:
82
Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Meffert, Heribert
(
ed.
); …
-
2002
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014012698
Saved in:
83
Integrierte Kundenorientierung : Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung
Bruhn, Manfred
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691333
Saved in:
84
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred
(
contributor
)
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
Saved in:
85
Nationale Kundenzufriedenheitsindizes
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 149-174)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638487
Saved in:
86
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2001
-
3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
Saved in:
87
Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001568874
Saved in:
88
Rückgewinnungsmanagement : eine explorative Studie zum Stand des Rückgewinnungsmanagements bei Banken und Versicherungen
Bruhn, Manfred
;
Michalski, Silke
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
55
(
2001
)
2
,
pp. 111-125
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001570405
Saved in:
89
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
2000
-
3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001512318
Saved in:
90
Integrierte Kommunikation und Relationship Marketing
Bruhn, Manfred
- In:
Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : …
,
(pp. 3-20)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001520944
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