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Search: person:"Berry, Leonard L."
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All
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All
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Language
All
German
Undetermined
92
English
72
Author
All
Berry, Leonard L.
10
Parasuraman, A.
3
Zeithaml, Valarie A.
2
Baun, William B.
1
Dotzel, Thomas
1
Mirabito, Ann M.
1
Parasuraman, Ananthanarayanan
1
Parasuraman, Anantharanthan
1
Parasuraman, Annantharanthan
1
Rastalsky, Hartmut J. H.
1
Shankar, Venkatesh
1
Zeithaml, Valerie A.
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All
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
USB Cologne (EcoSocSci)
4
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1
-
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1
Mein Mitarbeiter, mein Patient
Berry, Leonard L.
;
Mirabito, Ann M.
;
Baun, William B.
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
33
(
2011
)
4
,
pp. 50-63
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008909409
Saved in:
2
Wie Hybrid-Angebote funktionieren
Shankar, Venkatesh
;
Berry, Leonard L.
;
Dotzel, Thomas
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
32
(
2010
)
1
,
pp. 56-63
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003911207
Saved in:
3
Die Kunst, Kunden zu begeistern : neun Erfolgsfaktoren für Service der Extraklasse
Berry, Leonard L.
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004607069
Saved in:
4
Kommunikations- und Kontrollprozesse bei der Erstellung von Dienstleistungsqualität
Zeithaml, Valerie A.
;
Berry, Leonard L.
;
Parasuraman, …
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 115-144)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003062346
Saved in:
5
Dienstleistungsmarketing fängt beim Mitarbeiter an
Berry, Leonard L.
;
Parasuraman, Anantharanthan
- In:
Internes Marketing : Integration der Kunden- und …
,
(pp. 68-92)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003252231
Saved in:
6
Top-Service : im Dienst am Kunden
Berry, Leonard L.
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004255185
Saved in:
7
Service-Marketing : [Wettbewerbsvorsprung durch erstklassige Qualität]
Berry, Leonard L.
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000336291
Saved in:
8
Qualitätsservice : was Ihre Kunden erwarten - was Sie leisten müssen
Zeithaml, Valarie A.
;
Parasuraman, A.
;
Berry, Leonard L.
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009700995
Saved in:
9
Service-Marketing
Berry, Leonard L.
;
Parasuraman, A.
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004137302
Saved in:
10
Qualitätsservice : was Ihre Kunden erwarten - was Sie leisten müssen
Zeithaml, Valarie A.
;
Parasuraman, Ananthanarayanan
; …
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004117537
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