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~person:"Bauer, Hans H."
~person:"Bilgihan, Anil"
~person:"Pepels, Werner"
~person:"Wiedmann, Klaus-Peter"
~subject:"Germany"
~subject:"Kundenzufriedenheit"
~subject:"Luxusgüter"
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Search: "Customer relationship management"
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Germany
Kundenzufriedenheit
Luxusgüter
Beziehungsmarketing
21
Relationship marketing
21
Deutschland
8
Theorie
7
Theory
7
Customer satisfaction
5
Consumer behaviour
4
Konsumentenverhalten
4
Market research
4
Marktforschung
4
Brand
3
Dienstleistungsqualität
3
Markenartikel
3
Measurement
3
Messung
3
Mobile Marketing
3
Mobile marketing
3
Service quality
3
Automotive market
2
Beschwerdemanagement
2
Brand image
2
Complaint management
2
Dienstleistungsmanagement
2
Estimation
2
ICT industry
2
IKT-Sektor
2
Information behaviour
2
Informationsverhalten
2
Kfz-Markt
2
Lieferantenmanagement
2
Markenimage
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Quality management
2
Qualitätsmanagement
2
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2
Service management
2
Supplier relationship management
2
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Article
12
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Graue Literatur
22
Non-commercial literature
22
Article in journal
19
Aufsatz in Zeitschrift
19
Arbeitspapier
12
Aufsatz im Buch
12
Working Paper
12
Collection of articles of several authors
6
Sammelwerk
6
Handbook
4
Handbuch
4
Aufsatzsammlung
3
Case study
2
Fallstudie
2
Accompanied by computer file
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Hochschulschrift
1
Systematic review
1
Thesis
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
9
English
3
Author
All
Bauer, Hans H.
Bilgihan, Anil
Pepels, Werner
Wiedmann, Klaus-Peter
Homburg, Christian
13
Bruhn, Manfred
10
Töpfer, Armin
9
Huber, Frank
8
Meyer, Anton
6
Stock-Homburg, Ruth
6
Götz, Oliver
5
Helmig, Bernd
5
Lüers, Thomas
5
Schröder, Hendrik
5
Spiller, Achim
5
Stauss, Bernd
5
Diller, Hermann
4
Georgi, Dominik
4
Günter, Bernd
4
Hadwich, Karsten
4
Hennig-Thurau, Thorsten
4
Herrmann, Andreas
4
Kenning, Peter
4
Krafft, Manfred
4
Mann, Andreas
4
Meffert, Heribert
4
Müller, Stefan
4
Tscheulin, Dieter K.
4
Ahlert, Dieter
3
Backhaus, Klaus
3
Benkenstein, Martin
3
Blache, Raimund
3
Bubmann, Christoph
3
Decker, Alexander
3
Dietrich, Martin
3
Feller, Marc
3
Friege, Christian
3
Gelbrich, Katja
3
Gerlach, Sabine
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hesse, Josef
3
Hudetz, Kai
3
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All
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern
1
Dienstleistungsmarketing
1
Internet-Marketing : marktorientiertes E-Business in Deutschland und den USA
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 80-93)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672136
Saved in:
2
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 23-49)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546728
Saved in:
3
The perceived value of brand heritage and brand luxury : managing the effect on brand strength
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Nadine
;
Schmidt, Steffen
; …
- In:
Quantitative marketing and marketing management : …
,
(pp. 563-583)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009621548
Saved in:
4
Die Virtuelle Gemeinschaft als Instrument des
Customer
Relationship
Management
Bauer, Hans H.
(
contributor
)
- In:
Internet-Marketing : marktorientiertes E-Business in …
,
(pp. 325-371)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001615400
Saved in:
5
Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.
;
Keller, Thomas
;
Falk, Tomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 543-564)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036
Saved in:
6
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 25-56)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749389
Saved in:
7
Grundzüge des Beschwerdemanagement
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 103-117)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749441
Saved in:
8
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 45-57)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
Saved in:
9
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Majer, Tilmann
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 23-46)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497347
Saved in:
10
Method supplied investigation of customer loyalty in the automotive industry : results of a causal analytical study
Bauer, Hans H.
- In:
Customer retention in the automotive industry : …
,
(pp. 167-213)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299161
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