//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Beske, Fritz"
~person:"Hennig-Thurau, Thorsten"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: "Customer relationship management"
Narrow search
Delete all filters
| 2 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
24
Relationship marketing
24
Theorie
14
Theory
14
Deutschland
8
Germany
8
Consumer behaviour
6
Dienstleistungssektor
6
Konsumentenverhalten
6
Lieferantenmanagement
6
Supplier relationship management
6
Beziehungsmanagement
5
Kundenmanagement
5
Service industry
5
Erfolgsfaktor
4
Marketing
4
Marketing management
4
Marketingmanagement
4
Success factor
4
USA
4
United States
4
Customer satisfaction
3
Dienstleistungsqualität
3
Kundenzufriedenheit
3
Service quality
3
Consumer advice
2
Consumer goods marketing
2
Gastronomie
2
Konsumgütermarketing
2
Restaurant industry
2
Sozialkompetenz
2
Verbrauch
2
Verbraucher
2
Verbraucherberatung
2
Welt
2
World
2
Arbeitskräfte
1
Arbeitsverhalten
1
Aufsatzsammlung
1
Automotive market
1
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
3
Type of publication
All
Article
18
Book / Working Paper
9
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
9
Aufsatz im Buch
9
Aufsatz in Zeitschrift
9
Book section
9
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Conference proceedings
2
Hochschulschrift
2
Konferenzschrift
2
Thesis
2
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Graue Literatur
1
Lehrbuch
1
Non-commercial literature
1
Reprint
1
Sammelwerk
1
Textbook
1
more ...
less ...
Language
All
German
15
English
12
Author
All
Beske, Fritz
Hennig-Thurau, Thorsten
Bruhn, Manfred
126
Homburg, Christian
114
Kumar, V.
82
Verhoef, Peter C.
57
Huber, Frank
56
Han, Heesup
54
Bauer, Hans H.
52
Hollebeek, Linda D.
50
Smith, Alan D.
50
Stauss, Bernd
50
Herrmann, Andreas
49
Piller, Frank T.
47
Krafft, Manfred
45
Palmatier, Robert W.
41
Hippner, Hajo
39
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Wilde, Klaus D.
35
Stock-Homburg, Ruth
34
Wiedmann, Klaus-Peter
34
Eggert, Andreas
33
Georgi, Dominik
33
Van den Poel, Dirk
33
Helmke, Stefan
32
Reichwald, Ralf
32
Thaichon, Park
32
Töpfer, Armin
32
Grönroos, Christian
31
Hadwich, Karsten
31
Mittal, Vikas
31
Neslin, Scott A.
31
Prentice, Catherine
30
Schüller, Anne M.
30
Svensson, Göran
30
Belz, Christian
29
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Sheth, Jagdish N.
29
Evanschitzky, Heiner
28
Günter, Bernd
28
more ...
less ...
Institution
All
Institut für Betriebsforschung <Hannover> / Abteilung Markt und Konsum
1
Institut für Gesundheits-System-Forschung
1
Symposium Eltville <11, 2000, Eltville>
1
Published in...
All
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
Journal of service research : JSR
2
Markt und Konsum
2
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Innovation und Absatz
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of retailing
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Lehr- und Forschungsberichte ; 47 (2001)
1
Marketing-mix strategies - distribution strategy and pricing strategy
1
Psychology & marketing
1
Reihe: Marketing und Medien
1
Sammlung Poeschel
1
Schriftenreihe / Institut für Gesundheits-System-Forschung
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service quality and management
1
Universität Hannover - Fachbereich Wirtschaftswissenschaften - Lehrstuhl für Marketing I: Markt und Konsum - Publikationen
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
24
USB Cologne (EcoSocSci)
2
USB Cologne (business full texts)
1
Showing
1
-
10
of
27
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
How gifts influence relationships with service customers and financial outcomes for firms
Marchand, André
;
Paul, Michael
;
Hennig-Thurau, Thorsten
; …
- In:
Journal of service research : JSR
20
(
2017
)
2
,
pp. 105-119
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011684836
Saved in:
2
The impact of service scripts on customer citizenship behavior and the moderating role of employee customer orientation
Nguyen, Helena
;
Groth, Markus
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Psychology & marketing
31
(
2014
)
12
,
pp. 1096-1109
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010465120
Saved in:
3
Kundenbindung durch Relationship Marketing-Instrumente
Puchner, Georg
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013444896
Saved in:
4
The impact of new media on customer relationships
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Malthouse, Edward C.
;
Friege, …
- In:
Journal of service research : JSR
13
(
2010
)
3
,
pp. 311-330
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652114
Saved in:
5
Determinanten der Kundenbindung
Paul, Michael
;
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 81-109)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928524
Saved in:
6
Exploring the post-termination stage of consumer-brand relationships : an empirical investigation of the premium car market
Odekerken-Schröder, Gaby
;
Hennig-Thurau, Thorsten
; …
- In:
Journal of retailing
86
(
2010
)
4
,
pp. 372-385
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008808855
Saved in:
7
Toward a theory of repeat purchase drivers for consumer services
Paul, Michael
;
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Gremler, Dwayne D.
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
37
(
2009
)
2
,
pp. 215-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003851360
Saved in:
8
Understanding relationship marketing outcomes : an integration of relational benefits and relationship quality
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Gwinner, Kevin P.
;
Gremler, …
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836510
Saved in:
9
Mitarbeiteremotionen als Steuerungsgröße des Dienstleistungserfolges
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Paul, Michael
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 363-382)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596216
Saved in:
10
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
Hennig-Thurau, Thorsten
(
ed.
);
Hansen, Ursula
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001431406
Saved in:
1
2
3
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->