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~person:"Bloom, Nicholas"
~person:"Pepels, Werner"
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Search: subject:"Management"
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Beziehungsmarketing
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Customer service
6
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6
Kundenzufriedenheit
6
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6
Relationship marketing
6
Supplier relationship management
6
Dienstleistungsqualität
5
Marketing management
5
Marketingmanagement
5
Product management
5
Produktmanagement
5
Service quality
5
Quality management
4
Qualitätsmanagement
4
B-to-B-Marketing
3
Beschwerdemanagement
3
Brand management
3
Business-to-business marketing
3
Complaint management
3
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3
Kundenwert
3
Markenführung
3
Measurement
3
Messung
3
Relaunch
3
Dienstleistungsmanagement
2
Dynamic investment appraisal
2
Dynamische Investitionsrechnung
2
ICT industry
2
IKT-Sektor
2
Inventory management system
2
Market segmentation
2
Marktsegmentierung
2
Organisationsstruktur
2
Organizational structure
2
Service management
2
Theorie
2
Theory
2
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Type of publication
All
Article
30
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Working Paper
128
Arbeitspapier
122
Graue Literatur
122
Non-commercial literature
122
Lehrbuch
33
Article in journal
31
Aufsatz in Zeitschrift
31
Book section
30
Textbook
28
Collection of articles of several authors
26
Sammelwerk
26
Handbook
23
Handbuch
23
Aufsatzsammlung
12
Wörterbuch
8
Nachschlagewerk
7
Reference book
7
Bibliografie enthalten
6
Bibliography included
6
Enzyklopädie
6
Systematic review
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Übersichtsarbeit
5
Case study
4
Fallstudie
4
Conference paper
2
Einführung
2
Fallstudiensammlung
2
Konferenzbeitrag
2
Accompanied by computer file
1
Collection of articles written by one author
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Guidebook
1
Ratgeber
1
Sammlung
1
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Language
All
German
29
English
1
Author
All
Bloom, Nicholas
Pepels, Werner
Bruhn, Manfred
95
Esch, Franz-Rudolf
75
Hinterhuber, Hans H.
60
Meffert, Heribert
60
Horváth, Péter
55
Brewster, Chris
54
Wildemann, Horst
53
Homburg, Christian
52
Töpfer, Armin
52
Schaltegger, Stefan
49
Gleich, Ronald
48
Budhwar, Pawan S.
47
Fabozzi, Frank J.
47
Scheer, August-Wilhelm
47
Schuh, Günther
47
Reichwald, Ralf
46
Theuvsen, Ludwig
46
Kersten, Wolfgang
45
Scholz, Christian
45
Ahlert, Dieter
43
Krcmar, Helmut
43
Weber, Jürgen
43
Müller-Stewens, Günter
42
Bauer, Hans H.
41
Becker, Jörg
41
Dalcher, Darren
40
Möslein, Kathrin
40
Keuper, Frank
39
Zentes, Joachim
39
Burmann, Christoph
38
Gemünden, Hans Georg
38
Zahn, Erich
38
Sparrow, Paul R.
37
Bouncken, Ricarda B.
36
Buckley, Peter J.
36
Freiling, Jörg
36
Scherer, Andreas Georg
36
Schuler, Randall S.
36
Stauss, Bernd
36
Schmeisser, Wilhelm
35
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Grundlagen des After Sales Marketing
5
B2B-Handbuch Operations Management : Industriegüter erfolgreich vermarkten
4
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
3
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
3
Praxishandbuch Relaunch : Potenziale vorhandener Marken richtig ausschöpfen
3
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
2
Marketingeffizienz - Kosten senken und Erlöse steigern
2
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre
1
Handbook of labor economics ; Vol. 4B
1
Kompendium Management in Banking & Finance
1
Methoden zur erfolgreichen Marktsegmentbearbeitung
1
Organisation in Marketing und Vertrieb
1
Organisation und praktische Anwendung
1
Prozesssteuerung und Führungsverhalten
1
Vertriebsleiterhandbuch : Erfolge im Verkauf planen und steuern
1
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11
Grundzüge des Beschwerdemanagement
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 103-117)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749441
Saved in:
12
Darstellung und Bedeutung des Kundenlebenszeitwerts im Business to Business-Marketing
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 227-262)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003751991
Saved in:
13
Die Preispolitik im After Sales Service
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457852
Saved in:
14
Qualitätscontrolling bei Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457858
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15
Die Merkmale von Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457862
Saved in:
16
Die Bedeutung von Dienstleistungen
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457863
Saved in:
17
Kosten und Wirtschaftlichkeit der Qualität
Pepels, Werner
- In:
Marketingeffizienz - Kosten senken und Erlöse steigern
,
(pp. 401-422)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010199136
Saved in:
18
Entwicklung einer Relaunch-Positionierung
Pepels, Werner
- In:
Praxishandbuch Relaunch : Potenziale vorhandener Marken …
,
(pp. 87-117)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011447462
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19
Relaunch-Aktivitäten in der Entgeltpolitik
Pepels, Werner
- In:
Praxishandbuch Relaunch : Potenziale vorhandener Marken …
,
(pp. 145-164)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011447464
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20
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 25-56)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749389
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