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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Homburg, Christian"
~person:"Kreutzer, Ralf T."
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: "Customer relationship management"
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Relationship marketing
87
Theorie
32
Theory
32
Deutschland
23
Germany
23
Customer satisfaction
15
Kundenzufriedenheit
15
Marketing management
12
Marketingmanagement
12
Dienstleistungsqualität
7
Kundenwert
7
Service quality
7
Customer value
6
Kundenbindung
6
Lieferantenmanagement
6
Marketing theory
6
Marketingtheorie
6
Supplier relationship management
6
Beziehungsmanagement
5
Erfolgsfaktor
5
Marketing
5
Marketing-Mix
5
Measurement
5
Messung
5
Success factor
5
Bank marketing
4
Bankmarketing
4
Business services
4
Controlling
4
Dienstleistungsmarketing
4
Management
4
Management control
4
Services marketing
4
Strategic management
4
Strategisches Management
4
Unternehmensdienstleistung
4
Brand
3
Consumer behaviour
3
Direct marketing
3
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
76
Book / Working Paper
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Fallstudie
Book section
76
Article in journal
57
Aufsatz in Zeitschrift
57
Collection of articles of several authors
26
Sammelwerk
26
Graue Literatur
25
Non-commercial literature
25
Aufsatzsammlung
23
Arbeitspapier
20
Working Paper
20
Handbook
18
Handbuch
18
Case study
15
Bibliografie enthalten
14
Bibliography included
14
Lehrbuch
10
Textbook
9
Hochschulschrift
6
Thesis
4
Guidebook
2
Ratgeber
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Advisory report
1
Bibliografie
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
Gutachten
1
Interview
1
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Language
All
German
84
English
4
Author
All
Bruhn, Manfred
Homburg, Christian
Kreutzer, Ralf T.
Töpfer, Armin
25
Stauss, Bernd
23
Helmke, Stefan
20
Georgi, Dominik
19
Meyer, Anton
19
Reichwald, Ralf
19
Uebel, Matthias
19
Hippner, Hajo
18
Wilde, Klaus D.
17
Piller, Frank T.
15
Krafft, Manfred
14
Hadwich, Karsten
13
Link, Jörg
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Günter, Bernd
12
Huber, Frank
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Belz, Christian
11
Diller, Hermann
11
Herrmann, Andreas
11
Meffert, Heribert
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Pepels, Werner
9
Dangelmaier, Wilhelm
8
Fournier, Susan
8
Kantsperger, Roland
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Edvardsson, Bo
7
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
7
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
7
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
6
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
3
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Management mit Vision und Verantwortung : eine Herausforderung an Wissenschaft und Praxis ; Festschrift für Hans Raffée zum 75. Geburtstag
2
Aktuelle Beiträge zur Markenforschung : Tagungsband des 3. Internationalen Markentags
1
Consumer-brand relationships : theory and practice
1
Corporate Reputation Management : wirksame Strategien für den Unternehmenserfolg
1
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Dialogmarketing Perspektiven 2012/2013 : Tagungsband ; 7. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
1
Die Kausalanalyse : ein Instrument der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung
1
Die neue Macht des Marketing : wie Sie Ihr Unternehmen mit Emotion, Innovation und Präzision profilieren
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung : Ansätze, Befunde, Methoden ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Herrn Professor Dr. Rolf Bronner; mit 26 Tabellen
1
Erfolg in Zeiten des Wandels : BMW im Gespräch 2005/2006 ; Kernkompetenz, Innovation, Produktion, Kultur, Image, Verkaufen
1
Erfolgreich mit den Großen des Marketings : [Best of Marketing]
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Aufsichts- und Verwaltungsräte in Kreditinstituten : rechtlicher Rahmen, betriebswirtschaftliche Herausforderungen, Best Practices
1
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative Ansätze, praktische Umsetzungen
1
Handbuch Multi-Channel-Marketing
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
1
Innovation und Investition
1
Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven ; mit Meinungen und Beispielen aus der Praxis
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
1
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
1
Lehrbuch
1
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
1
Management von Akquisitionen : Akquisitionsplanung und Integrationsmanagement ; Kongress-Dokumentation ; 53. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 1999
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic : welche Beiträge leisten die Konzepte für die kundenorientierte Unternehmensführung?
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
,
(pp. 109-145)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555049
Saved in:
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2017
-
9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011570356
Saved in:
3
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2016
-
9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
Saved in:
4
Customer
Relationship
Management
(CRM) : strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus
Homburg, Christian
;
Sieben, Frank G.
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 501-528)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597782
Saved in:
5
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
2013
-
8., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010210357
Saved in:
6
Service Value : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 3-31)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359529
Saved in:
7
Strategische Marketingentscheidungen eines Kreditinstituts : Produkt, Preis, Vertrieb, Kommunikation, Personal
Bruhn, Manfred
- In:
Handbuch Aufsichts- und Verwaltungsräte in …
,
(pp. 899-918)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009759717
Saved in:
8
Digitale Revolution : Auswirkungen auf das Marketing
Kreutzer, Ralf T.
- In:
Dialogmarketing Perspektiven 2012/2013 : Tagungsband ; …
,
(pp. 63-87)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009783691
Saved in:
9
Handbuch Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2010
-
7., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901857
Saved in:
10
Customer Experience : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-36)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009549647
Saved in:
1
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