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~person:"Diller, Hermann"
~person:"Matzler, Kurt"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
119
Theorie
44
Theory
44
Deutschland
31
Germany
31
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29
Konsumentenverhalten
29
Mass production
21
Massenproduktion
21
Mass Customization
19
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16
Kundenzufriedenheit
16
Mass customization
16
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15
Kundenintegration
15
E-commerce
14
Electronic Commerce
14
Innovation management
12
Innovationsmanagement
12
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10
Kundenservice
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9
Betriebliche Wertschöpfung
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Customer value
8
Dienstleistungsqualität
8
Kundenorientierung
8
Kundenwert
8
Lieferantenmanagement
8
Service quality
8
Supplier relationship management
8
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Individualism
7
Individualismus
7
Service industry
7
Competitive strategy
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Management
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Market research
6
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Online availability
All
Undetermined
18
Free
7
Type of publication
All
Article
81
Book / Working Paper
38
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
46
Aufsatz in Zeitschrift
46
Aufsatz im Buch
35
Book section
35
Graue Literatur
11
Non-commercial literature
11
Arbeitspapier
10
Working Paper
10
Hochschulschrift
8
Collection of articles of several authors
6
Sammelwerk
6
Aufsatzsammlung
5
Thesis
5
Case study
3
Fallstudie
3
Handbook
3
Handbuch
3
Konferenzschrift
3
Conference proceedings
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Collection of articles written by one author
1
Interview
1
Lehrbuch
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
Sammlung
1
Textbook
1
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Language
All
German
73
English
47
Author
All
Diller, Hermann
Matzler, Kurt
Piller, Frank T.
Walsh, Gianfranco
Bruhn, Manfred
113
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Huber, Frank
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Hollebeek, Linda D.
50
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Thaichon, Park
31
Neslin, Scott A.
30
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Sheth, Jagdish N.
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
Wieseke, Jan
26
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Institution
All
Deutsche Tagung zu Mass Customization <2, 2000, Frankfurt, Main>
1
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
Julius-Maximilians-Universität Würzburg / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre und Industriebetriebslehre
1
Published in...
All
Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München
9
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
4
Journal of business economics : JBE
4
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
3
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
SpringerLink / Bücher
3
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
2
European management journal
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of service research
2
Journal of service research : JSR
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Psychology & marketing
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Yearbook of marketing and consumer research
2
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
2
21st century management ; 1
1
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
1
Arbeitspapier des Lehrstuhls für Industriebetriebswirtschaftslehre
1
British journal of management : BJM
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
1
Die wunderbare Wissensvermehrung : wie Open Innovation unsere Welt revolutioniert
1
Direct marketing
1
E-Business: Konfiguration und Koordination von Wertschöpfungsketten ; T. 2
1
E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
1
Electronic Business und Mobile Business : Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle
1
Electronic Services
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
1
Gabler-Lehrbuch
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handelsforschung
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Innovationen im Tourismus : Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote
1
International journal of innovation management
1
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1
Digital presence in service recovery : the interactive effect of customer salutations and employee photographs in email signatures
Walsh, Gianfranco
;
Shiu, Edward
;
Schaarschmidt, Mario
; …
- In:
Psychology & marketing
39
(
2022
)
12
,
pp. 2361-2383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013465198
Saved in:
2
Sustainability nudges in the context of customer co-design for consumer electronics
Hankammer, Stephan
;
Kleer, Robin
;
Piller, Frank T.
- In:
Journal of business economics : JBE
91
(
2021
)
6
,
pp. 897-933
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012617782
Saved in:
3
Customer integration, fairness perceptions, and silent endurance in digital versus human service interactions
Schaarschmidt, Mario
;
Walsh, Gianfranco
;
Dose, David
; …
- In:
European management journal
41
(
2023
)
1
,
pp. 34-46
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014281789
Saved in:
4
How to create successful customer experiences? : an empirical investigation of drivers and outcomes and the development of a practical-oriented measurement concept
Labenz, Franziska
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012019951
Saved in:
5
Essays on smart customization: towards a better understanding of the customer´s perspective on smart customization offers
Benade, Morgane Sophie
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012063903
Saved in:
6
Customer ethnic bias in service encounters
Linzmajer, Marc
;
Brach, Simon
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Journal of service research
23
(
2020
)
2
,
pp. 194-210
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012216633
Saved in:
7
Unintended reward costs : the effectiveness of customer referral reward programs for innovative products and services
Dose, David
;
Walsh, Gianfranco
;
Beatty, Sharon E.
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
47
(
2019
)
3
,
pp. 438-459
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012107178
Saved in:
8
The effect of compensation size on recovery satisfaction after group service failures: the role of group versus individual service recovery
Albrecht, Arne Keno
;
Schäfers, Tobias
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Journal of service research
22
(
2019
)
1
,
pp. 60-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012005769
Saved in:
9
Deviant behavior in customer ideation contests : essays on co-creation with consumers
Holz, Alexandra
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012250200
Saved in:
10
Customer interaction and innovation in hybrid offerings : investigating moderation and mediation effects for goods and services innovation
Schaarschmidt, Mario
;
Walsh, Gianfranco
;
Evanschitzky, …
- In:
Journal of service research : JSR
21
(
2018
)
1
,
pp. 119-134
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011855783
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1
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