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~person:"Friedewald, Axel"
~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Theory"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: subject:"Qualitätsmanagement"
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Qualitätsmanagement
19
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Lean management
8
Theorie
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Balanced scorecard
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2
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Beschwerdemanagement
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Betriebliche Wertschöpfung
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1
Callcenter
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Customer satisfaction
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1
Innovation management
1
Innovationsmanagement
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Internal audit
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Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Fallstudie
Book section
8
Aufsatzsammlung
3
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Case study
1
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Language
All
German
8
Author
All
Friedewald, Axel
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
11
Pecht, Michael
6
Petersen, Brigitte
6
Schiefer, Gerhard W.
6
Zink, Klaus J.
6
Meffert, Heribert
5
Das, Diganta
4
Rothlauf, Jürgen
4
Theuvsen, Ludwig
4
Weindlmaier, Hannes
4
Wildemann, Horst
4
Ahsen, Anette von
3
Benkenstein, Martin
3
Hannus, Thomas
3
Helbig, Ralf
3
Nedeß, Christian
3
Schmutte, Andre M.
3
Seghezzi, Hans Dieter
3
Spiller, Achim
3
Stauss, Bernd
3
Wagner, Karin
3
Balaban, Harold S.
2
Bohnet-Joschko, Sabine
2
Brinkmann, Detert
2
Bröckermann, Reiner
2
Busse, Reinhard
2
Bühner, Rolf
2
Dietrich, Martin
2
Dürselen, Lucas
2
Eiff, Wilfried von
2
Engelbrech, Gerhard
2
Fließ, Sabine
2
Gades-Büttrich, Ricarda
2
Georgi, Dominik
2
Hanf, Jon
2
Hartmann, Karen
2
Heckl, Diana
2
Herrmann, Andreas
2
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Published in...
All
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
1
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
1
Lernende Organisationen : Konzepte, Methoden und Erfahrungsberichte
1
Wettbewerb und Unternehmensführung
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Bedeutung und Messung der Unternehmenskultur für Lean Six Sigma bei Lilly Deutschland
Stache, Miriam
;
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 323-351)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769221
Saved in:
2
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
3
Bürgerorientierte Qualität: Prozesse, Verschlankung, TQM
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 249-267)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517527
Saved in:
4
Qualitätsmanagement
von Dienstleistungen
Töpfer, Armin
- In:
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von …
,
(pp. 189-211)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001361919
Saved in:
5
Kundenbeschwerden als Instrument des Dienstleistungscontrollings
Nedeß, Christian
- In:
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent …
,
(pp. 101-119)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001325144
Saved in:
6
TQM-Modelle und Self-Assessment als Basis für internes und externes Benchmarking
Töpfer, Armin
- In:
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen …
,
(pp. 143-156)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297865
Saved in:
7
Geschäftsprozeßoptimierung durch systematische Nutzung von Kundeninformationen : Konzepte für das lernende Unternehmen
Nedeß, Christian
- In:
Lernende Organisationen : Konzepte, Methoden und …
,
(pp. 233-255)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001318648
Saved in:
8
Zeit-, Kosten- und Qualitätswettbewerb : ein Paradigmenwechsel in der marktorientierten Unternehmensführung?
Töpfer, Armin
- In:
Wettbewerb und Unternehmensführung
,
(pp. 223-261)
.
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001287500
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