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~person:"Helmke, Stefan"
~person:"Hennig-Thurau, Thorsten"
~subject:"Direct marketing"
~subject:"Employer-provided training"
~subject:"Germany"
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Search: subject:"Customer relationship management"
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Direct marketing
Employer-provided training
Germany
Beziehungsmarketing
48
Relationship marketing
48
Kundenmanagement
22
Theorie
22
Theory
22
Deutschland
16
Unternehmen
14
Lieferantenmanagement
13
Supplier relationship management
13
Organisatorischer Wandel
10
Organizational change
10
Beziehungsmanagement
9
Customer service
8
Einführung
8
Implementation
8
Kundenservice
8
Business process management
7
Prozessmanagement
7
Consumer behaviour
6
Dienstleistungssektor
6
Konsumentenverhalten
6
Marketing
5
Service industry
5
Erfolgsfaktor
4
Kundenbindung
4
Kundenzufriedenheit
4
Marketing management
4
Marketingmanagement
4
Success factor
4
USA
4
United States
4
Betriebliches Bildungsmanagement
3
Customer satisfaction
3
Dienstleistungsqualität
3
Service quality
3
Budgetierung
2
Competitive strategy
2
Consumer advice
2
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
12
Book / Working Paper
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
10
Book section
10
Collection of articles of several authors
5
Sammelwerk
5
Aufsatzsammlung
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Handbook
1
Handbuch
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
more ...
less ...
Language
All
German
17
English
3
Author
All
Helmke, Stefan
Hennig-Thurau, Thorsten
Bruhn, Manfred
35
Homburg, Christian
35
Huber, Frank
31
Bauer, Hans H.
24
Wiedmann, Klaus-Peter
18
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
13
Meffert, Heribert
12
Ahlert, Dieter
11
Foscht, Thomas
11
Günter, Bernd
11
Piller, Frank T.
11
Spiller, Achim
11
Albers, Sönke
10
Belz, Christian
10
Helm, Sabrina
10
Kreutzer, Ralf T.
10
Reichwald, Ralf
10
Stock-Homburg, Ruth
10
Wangenheim, Florian von
10
Benkenstein, Martin
9
Hilbert, Andreas
9
Krafft, Manfred
9
Töpfer, Armin
9
Uebel, Matthias
9
Diller, Hermann
8
Fürst, Andreas
8
Helmig, Bernd
8
Hennigs, Nadine
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Meyer, Anton
8
Schramm-Klein, Hanna
8
Schwarz, Torsten
8
Stauss, Bernd
8
Tscheulin, Dieter K.
8
Walsh, Gianfranco
8
Bayón, Tomás
7
Dietrich, Martin
7
more ...
less ...
Published in...
All
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
4
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Innovation und Absatz
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Markt und Konsum
1
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
1
Service quality and management
1
SpringerLink / Bücher
1
more ...
less ...
Source
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1
Best-Practice-Ansätze zur Steuerung im Direktmarketing
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 53-75)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599142
Saved in:
2
Forcierung von CRM durch spielerische Weiterbildung
Wunsch, Tobias
;
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 335-341)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599216
Saved in:
3
Effektives
Customer
Relationship
Management
: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Helmke, Stefan
(
ed.
);
Uebel, Matthias
(
ed.
); …
-
2013
-
5., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014011038
Saved in:
4
Effektives
Customer
Relationship
Management
: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Helmke, Stefan
-
2013
-
5., überarbeitete Auflage
notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des
Customer
Relationship
Management
(CRM) zu werden …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014282798
Saved in:
5
Inhalte des CRM-Ansatzes
Helmke, Stefan
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 3-21)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546727
Saved in:
6
Prozessplanspiel zur Förderung von CRM im Unternehmen
Wunsch, Tobias
;
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 413-419)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546749
Saved in:
7
Effektives
Customer
Relationship
Management
: Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
Helmke, Stefan
(
ed.
)
-
2008
-
4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003480558
Saved in:
8
Effektives
Customer
Relationship
Management
: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Helmke, Stefan
(
contributor
); …
-
2008
-
4., vollständig überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515761
Saved in:
9
Toward a theory of repeat purchase drivers for consumer services
Paul, Michael
;
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Gremler, Dwayne D.
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
37
(
2009
)
2
,
pp. 215-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003851360
Saved in:
10
Grundsätze des CRM-Ansatzes
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
;
Dangelmaier, Wilhelm
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 3-24)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749387
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