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~subject:"Consumer behaviour"
~subject:"Definition"
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Search: subject_exact:"Service workers"
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Consumer behaviour
Definition
Germany
Qualifikation
Service workers
201
Dienstleistungsberufe
197
Dienstleistungssektor
50
Service industry
50
Beziehungsmarketing
37
Relationship marketing
37
Dienstleistungsqualität
36
Service quality
36
Customer service
34
Kundenservice
34
Arbeitszufriedenheit
31
Job satisfaction
31
Emotion
30
USA
29
United States
29
Deutschland
28
Arbeitsverhalten
26
Work behaviour
26
Customer satisfaction
24
Kundenzufriedenheit
24
Konsumentenverhalten
20
Tourism employees
19
Tourismusberufe
19
Employee retention
14
Mitarbeiterbindung
14
Occupational qualification
13
Arbeitskräfte
12
Großbritannien
12
Stress
12
United Kingdom
12
Work stress
12
Workforce
12
China
11
Dienstleistung
11
Personality psychology
11
Persönlichkeitspsychologie
11
Services
11
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All
Undetermined
11
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2
Type of publication
All
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42
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All
Article in journal
39
Aufsatz in Zeitschrift
39
Aufsatz im Buch
20
Book section
20
Case study
2
Fallstudie
2
Statistics
1
Statistik
1
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Language
All
English
34
German
24
Italian
1
Author
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Crinò, Rosario
4
Salverda, Wiemer
3
Baethge, Martin
2
Bove, Liliana L.
2
Dunkel, Wolfgang
2
Goussinsky, Ruhama
2
Poddar, Amit
2
Schettkat, Ronald
2
Schupp, Jürgen
2
Afting, Matthias
1
Alvarado, Janice
1
Autor, David H.
1
Bailly, Franck
1
Bartikowski, Boris
1
Baukrowitz, Andrea
1
Beatty, Sharon E.
1
Becker-Özcamlica, Hürrem
1
Bhatnagar, Kushagra
1
Bieberbach, Florian
1
Birgelen, Marcel van
1
Black, Genie
1
Bootz, Ingeborg
1
Bretschneider, Markus
1
Coelho, Filipe
1
Cole, Gene
1
Combes, Pierre-Philippe
1
Dauth, Wolfgang
1
Dean, Dwane H.
1
Decreuse, Bruno
1
Delcourt, Cécile
1
Disse, Isabel Kittyma
1
Djaloeis, Raymond
1
Dobischat, Rolf
1
Dorn, David
1
Dostal, Werner
1
Evans, Claire
1
Ewen, Janis
1
Findeisen, Sebastian
1
Fontana, Renato
1
Frenz, Martin
1
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Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : Professionalisierung - Wertschätzung - Interaktion
6
The journal of services marketing
4
DIW-Wochenbericht : Wirtschaft, Politik, Wissenschaft
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Journal of service management
3
Services and employment : explaining the US-European gap
3
The Oxford handbook of offshoring and global employment
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WSI-Mitteilungen : Zeitschrift des Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Instituts der Hans-Böckler-Stiftung
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Arbeit erforschen und gestalten : ein Querschnitt durch die Arbeitsforschung in der Sozialforschungsstelle Dortmund
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Asia Pacific journal of marketing and logistics
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Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
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Die große Hoffnung für das 21. Jahrhundert? : Perspektiven und Strategien für die Entwicklung der Dienstleistungsbeschäftigung
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Economia dei servizi : mercati, istituzioni, management
1
Employee relations
1
European journal of marketing : EJM
1
Globalisierung, veränderte Arbeitsorganisation und Berufswandel : IAB-Kontaktseminar vom 8. - 12.11.1999 am Soziologischen Forschungsinstitut (SOFI) an der Georg-August-Universität Göttingen
1
Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management
1
International advances in economic research : IAER ; an official publication of the International Atlantic Economic Society
1
International journal of quality and service sciences
1
International journal of selection and assessment
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of consumer research : JCR ; an interdisciplinary bimonthly
1
Journal of international economics
1
Journal of labor economics
1
Journal of personnel psychology
1
Journal of strategic marketing
1
Journal of the European Economic Association : JEEA
1
Leistungs- und Gesundheitsmanagement - psychische Belastung und Altern, inhaltliche und ökonomische Evaluation : Tagungsband zum 8. Dortmunder Personalforum
1
Managing service quality : MSQ ; an international journal
1
Marketing theory
1
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
1
Mitteilungen aus der Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
1
Modernisierung der dualen Ausbildung : Standpunkte der Sozialpartner in Bayern
1
Oxford bulletin of economics and statistics
1
Personnel psychology : a journal of applied research
1
Psychology & marketing
1
Sozialer Fortschritt : unabhängige Zeitschrift für Sozialpolitik
1
Sozialpartnerschaft im digitalisierten Kapitalismus : hat der institutionalisierte Klassenkompromiss eine Zukunft?
1
Tagungsbericht / Statistische Woche 2004 in Frankfurt am Main
1
The American economic review
1
The review of economic studies
1
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1
The customer is often wrong : investigating the influence of customer failures and apologies on frontline service employee well-being
Robertson, Nichola
;
Rotman, Jeffrey
;
MacQuilken, Lisa
; …
- In:
Psychology & marketing
40
(
2023
)
4
,
pp. 825-844
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014290864
Saved in:
2
The adjustment of labor markets to robots
Dauth, Wolfgang
;
Findeisen, Sebastian
;
Südekum, Jens
; …
- In:
Journal of the European Economic Association : JEEA
19
(
2021
)
6
,
pp. 3104-3153
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012799089
Saved in:
3
Responsibilization during uncontrollable events : understanding how consumers assign and accept responsibility for service employee welfare
Moran, Nora
;
Shepherd, Steven
;
Alvarado, Janice
- In:
The journal of services marketing
37
(
2023
)
8
,
pp. 1075-1086
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014333596
Saved in:
4
International trade and job polarization : evidence at the worker level
Keller, Wolfgang
;
Utar, Hâle
- In:
Journal of international economics
145
(
2023
),
pp. 1-18
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014480121
Saved in:
5
Dynamiken autonomer Arbeitskonflikte im digitalen Kapitalismus : der Fall "Gorillas"
Ewen, Janis
;
Heiland, Heiner
;
Seeliger, Martin
- In:
Sozialpartnerschaft im digitalisierten Kapitalismus : …
,
(pp. 234-257)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013445674
Saved in:
6
The effects of employee behavior in sustainable service organizations
Disse, Isabel Kittyma
;
Becker-Özcamlica, Hürrem
- In:
The journal of services marketing
36
(
2022
)
8
,
pp. 1095-1105
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013410803
Saved in:
7
Subclinical : the invisible service worker
Bhatnagar, Kushagra
- In:
Marketing theory
20
(
2020
)
2
,
pp. 151-157
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012230737
Saved in:
8
Etwas mehr Respekt, bitte!
Kock, Klaus
- In:
Arbeit erforschen und gestalten : ein Querschnitt durch …
,
(pp. 60-63)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012663365
Saved in:
9
Customer discrimination and employment outcomes : theory and evidence from the French labor market
Combes, Pierre-Philippe
;
Decreuse, Bruno
;
Laouénan, Morgane
- In:
Journal of labor economics
34
(
2016
)
1
,
pp. 107-160
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011487086
Saved in:
10
Does autonomy increase or decrease negative emotional displays from service workers? : a test of competing hypotheses
Smit, Brandon W.
;
Ryan, Liam C.
;
Nelson, Courtney A.
- In:
Journal of personnel psychology
15
(
2016
)
3
,
pp. 134-138
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011644429
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1
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