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~subject:"Consumer behaviour"
~subject:"Deutschland"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Hospital
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56
Theorie
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Theory
47
Germany
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Qualitätsmanagement
33
Quality management
31
Beziehungsmarketing
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24
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9
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9
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Dienstleistungsbetrieb
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Bankmarketing
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Financial services
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Finanzdienstleistung
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Messung
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Tourismus
4
Wirtschaftsprüfung
4
Agency theory
3
Beschwerdemanagement
3
Betriebswirtschaftslehre
3
Business economics
3
Competition
3
Competitive strategy
3
Complaint management
3
Consultancy services
3
Dienstleistungsmanagement
3
Dienstleistungssektor
3
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Type of publication
All
Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliografie enthalten
Graue Literatur
487
Non-commercial literature
487
Working Paper
386
Arbeitspapier
360
Hochschulschrift
287
Thesis
228
Collection of articles of several authors
90
Sammelwerk
90
Konferenzschrift
51
Aufsatzsammlung
45
Bibliography included
40
Conference proceedings
33
Amtsdruckschrift
25
Government document
25
Collection of articles written by one author
18
Sammlung
18
Article in journal
14
Aufsatz in Zeitschrift
14
Advisory report
8
Forschungsbericht
8
Gutachten
8
Research Report
7
Case study
6
Fallstudie
6
Handbook
6
Handbuch
6
Lehrbuch
6
Conference paper
5
Guidebook
5
Konferenzbeitrag
5
Ratgeber
5
Textbook
4
Bibliografie
3
Festschrift
2
Market information
2
Marktinformation
2
Mikroform
2
Statistics
2
Statistik
2
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Language
All
German
38
English
2
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Curtius, Bernd
2
Gardini, Marco A.
2
Mang, Paul
2
Stratmann, Marcus
2
Armeloh, Karl-Heinz
1
Aust, René
1
Benkenstein, Martin
1
Bielenberg, Ulf
1
Blunck, Erskin
1
Breyer, Martin
1
Deppisch, Carl Georg
1
Dreyer, Axel
1
Däfler, Martin-Niels
1
Engelke, Markus
1
Gerull, Peter
1
Haas, Hendrik
1
Heller, Markus
1
Holzapfel, Bernd
1
Koschuth, Frank
1
Köppen, Ralph
1
Köppen, Ralph Oliver
1
Langer, Michael
1
Lenz, Hansrudi
1
Lieb, Manfred G.
1
Löffler, Elke
1
Marschall, Melissa
1
Marten, Kai-Uwe
1
Murmann, Britta
1
Olandt, Henrik
1
Otto, Holger
1
Pompl, Wilhelm
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Ruß, Thorsten
1
Schneider, Mark
1
Sehmsdorf, Matthias
1
Spieß, C. Katharina
1
Störk, Ulrich Viktor
1
Teske, Paul Eric
1
Witte, Frank
1
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All
Europäische Hochschulschriften / 5
7
Gabler Edition Wissenschaft
3
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
3
Basler Schriften zum Marketing
1
Beiträge zu Wirtschaft, Politik, Gesellschaft
1
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Die innovative Verwaltung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Unternehmensführung & Controlling
1
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
1
Markt-Management
1
Reihe Wirtschaftswissenschaft
1
Schriften des Instituts für Revisionswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
1
Schriftenreihe Volkswirtschaftliche Forschungsergebnisse
1
Schriftenreihe betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse
1
Schriftenreihe des Fachbereichs Wirtschaft der Hochschule Bremen
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Schriftenreihe zum Finanz-, Prüfungs- und Rechnungswesen
1
Unternehmensführung und Logistik
1
Veröffentlichungen der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
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1
Management sozialer
Dienstleistungsqualität
: Grundlagen, Konzepte und Instrumente im Überblick
Gerull, Peter
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010375442
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2
Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
Curtius, Bernd
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011341566
Saved in:
3
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2004
-
5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
Saved in:
4
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2003
-
4., verb. Aufl.
ersetzt werden muss. - Für Studierende grundlegend zum Thema
Dienstleistungsqualität
(Planung, Instrumente, Steuerung, Prozess …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691097
Saved in:
5
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2001
-
3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
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6
Choosing schools : consumer choice and the quality of American schools
Schneider, Mark
;
Teske, Paul Eric
;
Marschall, Melissa
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001464285
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7
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung,
Dienstleistungsqualität
und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
Saved in:
8
Qualitätsmanagement in der Bankunternehmung : Ansätze zur Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des kritischen Erfolgsfaktors Qualität ; dargestellt am Beispiel des Produktionsbereic...
Ruß, Thorsten
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000677448
Saved in:
9
Die Beurteilung der Mitarbeiterorientierung als zentrales Element des Total Quality Management : unter besonderer Berücksichtigung einer Mitarbeiterbefragung bei der Volksbank eG B...
Koschuth, Frank
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000677579
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10
Die Determinanten der Produktqualität aus Sicht von Konsumenten
Stratmann, Marcus
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678052
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