Konzeptualisierung und Operationalisierung der wahrgenommenen Nachhaltigkeit von Dienstleistungen aus Kundensicht -- Einflussgrößen und Wirkungen der Nachhaltigkeit aus Kundensicht -- Nachhaltigkeitsbewusstsein von Kunden im Dienstleistungskontext -- Nachhaltigkeit als Kundenlogik --...

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Gegenstand und Besonderheiten der Customer-Dominant Logic -- Von der Customer-Dominant Logic zum Kundendominanten Management -- Theoretische Fundierung der Customer-Dominant Logic -- Kernelemente der Customer-Dominant Logic -- Customer-Dominant Logic als Managementansatz -- Marktforschung in der...

Sponsoring als Element der Sportvermarktung und des Sportsponsoring.-Erscheinungsformen des Sportsponsoring -- Planungsprozess des Sportsponsoring -- Ziele und Zielgruppen des Sportsponsoring als Ausgangspunkt -- Strategische Ausrichtung des Sportsponsoring -- Auswahl von Sponsorships im Sport...

Sponsorship as an element of sports marketing and sports sponsorship -- Forms of sports sponsorship -- Planning process of sports sponsorship -- Objectives and target groups of sports sponsorship as a starting point -- Strategic orientation of sports sponsorship -- Selection of sponsorships in...

Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt die Leser in die Lage, Marketingprobleme zu analysieren und eigenständig Problemlösungen zu erarbeiten. In der 16. Auflage wurden...

Grundbegriffe und Konzepte des Marketing -- Marketing als Managementprozess -- Entwicklung von Marketingstrategien -- Methoden der Marktforschung -- Produkt- und Preispolitik -- Kommunikations- und Vertriebspolitik -- Gestaltung der Marketingorganisation -- Aufbau eines Marketingcontrolling.

Basics of quality management for services -- Analysis of service quality -- Planning and control of quality management for services -- Implementation of quality management for services -- Quality controlling for services.