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Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2019

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - 2018 - 9., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines...

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Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle

Bruhn, Manfred; Meffert, Heribert; Hadwich, Karsten - 2019 - 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

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Complexity of internal services : scale development and validation

Braun, Corina; Hadwich, Karsten - In: Journal of business research : JBR 69 (2016) 9, pp. 3508-3522

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Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2019

Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken -- Kooperationen in Service Ecosystemen -- Kooperation im Rahmen von … zwischen Anbietern und Nachfragern (Service Cooperation) bis hin zur Zusammenarbeit zwischen Wettbewerbern (Service Coopetition … Führung von Dienstleistungskooperationen. Der Inhalt • Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken • Kooperationen in Service …

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Handbuch Dienstleistungsmarketing : Planung - Umsetzung - Kontrolle

Bruhn, Manfred; Meffert, Heribert; Hadwich, Karsten - 2019 - 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing -- Grundlagen des Dienstleistungsmarketing -- Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing -- Strategisches Dienstleistungsmarketing -- Qualitätsmanagement im Dienstleistungsmarketing -- Operatives Dienstleistungsmarketing --...

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Customer service well-being : scale development and validation

Falter, Mareike; Hadwich, Karsten - In: The service industries journal 40 (2020) 1/2, pp. 181-202

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden

Meffert, Heribert - 2015 - 8., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2015

Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing -- Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing -- Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing -- Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing -- Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich --...

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Smart Services : Band 2: Geschäftsmodelle - Erlösmodelle - Kooperationsmodelle

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2022

Geschäftsmodelle für Smart Services -- Erlösmodelle für Smart Services -- Kooperationsmodelle für Smart Service … • Erlösmodelle für Smart Services • Kooperationsmodelle für Smart Service-Systeme • Branchenspezifische Besonderheiten von Smart …

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Smart Services : Band 1: Konzepte - Methoden - Prozesse

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2022

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die...

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