Kleiner, Fritz - 2021 - 3. Auflage
schlechte Service-Verfügbarkeit, grosse Ausfälle wichtiger Informatik-Komponenten oder -Services sowie generell eine zu teure IT …-Dienstleistungen standardisieren, IT Service Management in der Führungsebene verankern oder Business IT Services bilden. Besondere Schwerpunkte sind …