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Beschwerdemanagement : Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
Fürst, Andreas - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003139129
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Management von Kundenfeedback : integrative Konzeption und empirische Transaktionsanalyse der Erfolgswirksamkeit
Angerer, Thomas - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825906
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Antezedenzien und Konsequenzen des Regret : Grundlagen - Messung - Implikationen
Seilheimer, Christian - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561560
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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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Beschwerdeverhalten und Kundenwert
Wünschmann, Stefan - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515492
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Beschwerdeverhalten und Kundenwert
Wünschmann, Stefan - 2007 - 1. Aufl.
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Bankenaufsicht und Kapitalkonsolidierung : eine Konfrontation handelsrechtlicher Normen mit bankaufsichtlichen Erfordernissen
Schaber, Mathias - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001431443
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Überwachung operationeller Risiken bei Banken : Interne und externe Akteure im Rahmen qualitativer und quantitativer Überwachung
Kunze, Britta - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515449
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Überwachung operationeller Risiken bei Banken : interne und externe Akteure im Rahmen qualitativer und quantitativer Überwachung
Kunze, Britta - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003400539
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Bankenrating : Einsatz empirisch-induktiver Ratingverfahren zur aufsichtlichen Erkennung bestandsgefährdeter Universalbanken
Günter, Jan Roland - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779890